“…Dewanti, (2014), mengemukakan bahwa ada tiga bentuk pelayanan publik yaitu layanan dengan lisan, tulisan sikap atau perbuatan Kemudian secara nomatif (Dirkareshza et al, 2021) menguraikan asas-asar penyelenggaran pelayanan publik dengan merujuk pada Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Pasal 4, bahwa pelayanan publik wajib berasakan pada kepentingan umum, kepastian hukum, Kesamaan hak, keseimbangan hak dan kewajiban, keprofesionalan, partisipatif, persamaan perlakuan/tidak diskriminatif, keterbukaan, akuntabilitas, fasilitas dan perlakuan khusus bagi kelompokrentan, ketepatan waktu, Kecepatan, kemudahan, dan keterjangkauan.…”