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Este artigo apresenta um estudo de caso realizado em uma empresa do ramo de varejo e aborda a relação entre as práticas de gestão organizacionais e o controle da subjetividade dos trabalhadores. A pesquisa é de natureza qualitativa e está fundamentada em observações, entrevistas, registros fílmicos e análise documental. Os dados foram analisados de acordo com a técnica de análise qualitativa de conteúdo proposta por Bardin. A discussão teórica fundamenta-se nas contribuições de autores da Psicossociologia e da Economia Política do Poder. Destacam-se, na empresa estudada, as seguintes práticas que envolvem subjetivamente o trabalhador com a organização: (i) processo de imersão para integração; (ii) rituais de inauguração das novas filiais, com elaboração de hinos pelos próprios trabalhadores; (iii) internalização das normas e regras de conduta, pela participação dos trabalhadores na construção das políticas de encantamento e pela repetição dos objetivos e valores organizacionais; e (iv) elaboração de livros com as histórias de sucesso que imprimem uma formatação da subjetividade ao destacar um ideal comportamental. Como principais resultados, o estudo destaca a efetividade das práticas de controle da subjetividade que focam o engajamento e o envolvimento sedutor e perverso dos trabalhadores pela organização, além da adesão dos trabalhadores via ideologia do encantamento, que se assemelha a uma instância "religiosa".Palavras-chave: Práticas de gestão, Controle da subjetividade, Psicossociologia, Ideologia, Encantamento.Practice management and control of the workers' subjectivity: the ideology of enchantment in a retail company This paper presents a case study of a retail company and approaches the relationship between organizational management practices and the control of workers' subjectivity. The research is qualitative and is based in observations, interviews, video records and analysis of documents. The collected data were analyzed following Bardin's proposal for qualitative content analysis. The theoretical discussion is grounded on the contributions from authors of Psychosociology and Political Economy of Power. Within the researched company, the practices that subjectively involve the worker with the organization are: (i) process of immersion for achieving integration between workers; (ii) rituals for inaugurating new branch offices, with anthems composed by the workers themselves; (iii) internalization of norms and rules of conduct through the participation of workers in the creation of policies of enchantment and through the systematic repetition of organizational objectives and values; and (iv) production of books with stories of success, shaping the subjectivity by evidencing an ideal behavior. The main result of this essay is to highlight the effectiveness of practices for controlling the subjectivity that reinforce both the involvement and the seductive and perverse engagement of workers with the organization, and their adherence through an ideology of enchantment which resembles a "religious" instance.
Este artigo apresenta um estudo de caso realizado em uma empresa do ramo de varejo e aborda a relação entre as práticas de gestão organizacionais e o controle da subjetividade dos trabalhadores. A pesquisa é de natureza qualitativa e está fundamentada em observações, entrevistas, registros fílmicos e análise documental. Os dados foram analisados de acordo com a técnica de análise qualitativa de conteúdo proposta por Bardin. A discussão teórica fundamenta-se nas contribuições de autores da Psicossociologia e da Economia Política do Poder. Destacam-se, na empresa estudada, as seguintes práticas que envolvem subjetivamente o trabalhador com a organização: (i) processo de imersão para integração; (ii) rituais de inauguração das novas filiais, com elaboração de hinos pelos próprios trabalhadores; (iii) internalização das normas e regras de conduta, pela participação dos trabalhadores na construção das políticas de encantamento e pela repetição dos objetivos e valores organizacionais; e (iv) elaboração de livros com as histórias de sucesso que imprimem uma formatação da subjetividade ao destacar um ideal comportamental. Como principais resultados, o estudo destaca a efetividade das práticas de controle da subjetividade que focam o engajamento e o envolvimento sedutor e perverso dos trabalhadores pela organização, além da adesão dos trabalhadores via ideologia do encantamento, que se assemelha a uma instância "religiosa".Palavras-chave: Práticas de gestão, Controle da subjetividade, Psicossociologia, Ideologia, Encantamento.Practice management and control of the workers' subjectivity: the ideology of enchantment in a retail company This paper presents a case study of a retail company and approaches the relationship between organizational management practices and the control of workers' subjectivity. The research is qualitative and is based in observations, interviews, video records and analysis of documents. The collected data were analyzed following Bardin's proposal for qualitative content analysis. The theoretical discussion is grounded on the contributions from authors of Psychosociology and Political Economy of Power. Within the researched company, the practices that subjectively involve the worker with the organization are: (i) process of immersion for achieving integration between workers; (ii) rituals for inaugurating new branch offices, with anthems composed by the workers themselves; (iii) internalization of norms and rules of conduct through the participation of workers in the creation of policies of enchantment and through the systematic repetition of organizational objectives and values; and (iv) production of books with stories of success, shaping the subjectivity by evidencing an ideal behavior. The main result of this essay is to highlight the effectiveness of practices for controlling the subjectivity that reinforce both the involvement and the seductive and perverse engagement of workers with the organization, and their adherence through an ideology of enchantment which resembles a "religious" instance.
AGRADECIMENTOSAgradeço, especialmente, à Professora Doutora Leny Sato, que, durante estes quase quatro anos de trabalho, soube ser mais do que minha orientadora, me acolhendo como uma amiga, nos momentos difíceis e alegres que enfrentei nesta jornada. Também, por ter apostado em uma ideia e confiado em mim, ao me receber como seu orientando e amigo.Aos Professores Fábio de Oliveira e Jaime Tadeu Oliva, pelas ricas contribuições por ocasião do Exame de Qualificação, ambos provando que a docência também pode ser o lugar de expressão da mais fina generosidade.À Doutora Maria Schalfin Coutinho e ao Professor Doutor Francisco Hashimoto, que tão gentilmente aceitaram fazer parte da banca de defesa desta Tese.Às Doutoras Vera, Rosemeire Scolpinho, Renata Paparelli, Fernanda Padovesi e ao Doutor Luis Galeão, que prontamente aceitaram compor a suplência da banca.À minha esposa Thassia, pela compreensão e paciência para suportar minhas ausências, minhas manias e minhas angústias, neste longo processo que vivemos, desde que nos conhecemos. Obrigado por cuidar de mim, obrigado pelo amor e pela segurança que me deste, fazendo a minha vida muito mais feliz e me ajudando a me transformar em um homem.Aos meus pais Rita de Cássia Fernandes e Carlos Fernandes de Castro, por terem dado parte de suas vidas para que eu pudesse construir a minha. Todas as minhas vitórias também são suas.Aos meus irmãos, Carlos, Adriana e Eugênio, por serem quem são, pela infância, juventude e vida adulta compartilhadas, pelas ajudas mútuas que me ensinaram que ser feliz é uma possibilidade coletiva. Agradeço-lhes ainda pelos meus cunhados, Evandro e Tatiana, irmãos que ganhei durante a vida e que sempre foram sensacionais comigo.Aos meus sobrinhos Lucas, Luiza, Mariana e Manoela, que souberam conviver com minha ausência, sendo sempre tão gentis nos poucos momentos em que pude desfrutar de sua convivência.À família que soube me acolher como filho, já depois de adulto: minha sogra Iti, meu sogro Geraldo e minhas cunhadas Thais e Tânia, que, com tanto carinho e atenção, me ajudaram a encontrar novos lugares de alegria e amizade no mundo.À minha família japonesa, Chico, Nobuko, Tais e Rafael Hashimoto, que me receberam em sua casa, desde os tempos de Faculdade e do Mestrado, e souberam com muita inteligência e perspicácia me ajudar a encontrar um caminho profissional e afetivo nessa cidade de Assis, que me acolheu e muito me deu. Vocês me puseram de pé de novo... obrigado.À amiga Cristina Amélia Luzio e sua filha Ana Luisa, que, como uma mãe e uma irmã, me abriram as portas de sua casa, para me ajudar a recomeçar a vida, me ensinando que muitas vezes a generosidade pode ser gratuita. Aos meus amigos do Canal Motoboy, pelo tempo de convivência e aprendizado. Agradeço a confiança que depositaram em mim, para descrever uma parte de suas vidas e trabalho.Aos motoqueiros da Motofarma e a Andréa, por terem sido tão gentis e me possibilitado uma convivência muito intensa e significativa para meus estudos e para a minha vida.Aos professores Francisco Antonio de ...
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