Prática de gestão e controle da subjetividade dos trabalhadores: a ideologia de encantamento em uma empresa de varejo

Abstract

Este artigo apresenta um estudo de caso realizado em uma empresa do ramo de varejo e aborda a relação entre as práticas de gestão organizacionais e o controle da subjetividade dos trabalhadores. A pesquisa é de natureza qualitativa e está fundamentada em observações, entrevistas, registros fílmicos e análise documental. Os dados foram analisados de acordo com a técnica de análise qualitativa de conteúdo proposta por Bardin. A discussão teórica fundamenta-se nas contribuições de autores da Psicossociologia e da Economia Política do Poder. Destacam-se, na empresa estudada, as seguintes práticas que envolvem subjetivamente o trabalhador com a organização: (i) processo de imersão para integração; (ii) rituais de inauguração das novas filiais, com elaboração de hinos pelos próprios trabalhadores; (iii) internalização das normas e regras de conduta, pela participação dos trabalhadores na construção das políticas de encantamento e pela repetição dos objetivos e valores organizacionais; e (iv) elaboração de livros com as histórias de sucesso que imprimem uma formatação da subjetividade ao destacar um ideal comportamental. Como principais resultados, o estudo destaca a efetividade das práticas de controle da subjetividade que focam o engajamento e o envolvimento sedutor e perverso dos trabalhadores pela organização, além da adesão dos trabalhadores via ideologia do encantamento, que se assemelha a uma instância "religiosa".Palavras-chave: Práticas de gestão, Controle da subjetividade, Psicossociologia, Ideologia, Encantamento.Practice management and control of the workers' subjectivity: the ideology of enchantment in a retail company This paper presents a case study of a retail company and approaches the relationship between organizational management practices and the control of workers' subjectivity. The research is qualitative and is based in observations, interviews, video records and analysis of documents. The collected data were analyzed following Bardin's proposal for qualitative content analysis. The theoretical discussion is grounded on the contributions from authors of Psychosociology and Political Economy of Power. Within the researched company, the practices that subjectively involve the worker with the organization are: (i) process of immersion for achieving integration between workers; (ii) rituals for inaugurating new branch offices, with anthems composed by the workers themselves; (iii) internalization of norms and rules of conduct through the participation of workers in the creation of policies of enchantment and through the systematic repetition of organizational objectives and values; and (iv) production of books with stories of success, shaping the subjectivity by evidencing an ideal behavior. The main result of this essay is to highlight the effectiveness of practices for controlling the subjectivity that reinforce both the involvement and the seductive and perverse engagement of workers with the organization, and their adherence through an ideology of enchantment which resembles a "religious" instance.

Experiências de precarização do trabalho na América Latina: migração e empreendedorismo como apostas para o futuro

“…A partir de Hughes (1951), a reflexão de Lhuilier (2005) sobre a dimensão da delegação, que constitui a noção de trabalho sujo, pode ser útil para compreendermos a construção simbólica dessas atividades, ao afirmar que muitos tabus e escrúpulos morais estão relacionados ao fato de que determinadas atividades são "empurradas" para aqueles que não podem recusá-las, aqueles que não estão em condições de escolher. Conforme afirmamos anteriormente, trabalhadores e trabalhadoras vivem com medo e se sujeitam a relações de submissão e humilhação no trabalho (Dejours, 1987;Jost et al, 2014), diante da possibilidade de perder a mínima segurança social que o trabalho pode oferecer. Nesse sentido, o trabalho do migrante parece ser considerado, em situações específicas que envolvem tarefas, condições e situações desqualificadas e desvalorizadas, como um "trabalho sujo" (Hughes, 1951), atravessado também por xenofobia, preconceito racial e socioeconômico (Barros, 2017).…”

“…Atualmente, por exemplo, vemos o controle do tempo e do ritmo, determinados pela organização do trabalho, daí a exaustão e o controle do trabalhador, que pode operar a qualquer hora, no ritmo definido pelas tecnologias de gestão e de produção, amparado até por substâncias químicas que sustentam seu ritmo laboral. Os cenários de precarização do trabalho e o medo do desemprego desaguam nas relações de submissão e humilhação no trabalho (Dejours, 1987;Jost et al, 2014). As lutas pela emancipação no trabalho e a presença combativa dos sindicatos, visando mudar e democratizar as relações de trabalho (Santos, 2010), apresentam-se cada vez mais desafiadoras.…”

Trabalho, subjetividade e gestão gerencialista

“…A convocação subjetiva passa a ser uma técnica utilizada no Biopoder e encontra seu paralelo no gerencialismo (Hypolito, Vieira, & Pizzi, 2009): os trabalhadores são mobilizados, internamente, a alcançarem os objetivos da produção, tendo seus desejos e angústias captados e colocados a serviço da organização, transformando energia libidinal em força de trabalho (Gaulejac, 2007). No gerencialismo, não existe a necessidade de um controle constante e concreto; o "você deve" é substituído pelo "é preciso" e, ao trabalhador, é introjetada a noção de ser parte integrante e voluntária desse processo (Horst et al, 2013).…”

“…Para manter a mobilização a seu favor, a empresa vai além da gratificação financeira, oferecendo aos trabalhadores um objetivo mais nobre do que o dinheiro: o sucesso pessoal (Gaulejac, 2007). Vende-se ao sujeito a possibilidade de trabalhar para se tornar um vencedor (Horst et al, 2013). Assim, tornar-se bem-sucedido torna-se um ideal: "Foi um momento que vi a equipe dando o sangue (...) eu trabalhava das 9h da manhã às 10h da noite (...) queria que aquela venda fechasse, queria tá junto" (Mariana, 41 anos).…”