Monitorowanie i mierzenie wydajności komunikacji w rozproszonych zespołach projektowych

Abstract

Celem artykułu jest, po pierwsze, identyfikacja aspektów procesów komunikacji i dokumentacji w rozproszonych, międzynarodowych zespołach projektowych, które powinny być monitorowane w celu zapewnienia skutecznej komunikacji projektowej, a po drugie, zaproponowanie połączonego podejścia do pomiaru wydajności komunikacji projektowej. Identyfikacja aspektów, które powinny być monitorowane, opiera się na analizie literatury i wcześniejszych badaniach. Zaproponowane podejście łączy dwie metody, które razem umożliwiają wszechstronny pomiar wydajności komunikacji w ramach projektu. Pierwsza z nich to kwestionariuszowa analiza wydajności komunikacji i jej postrzegania przez członków zespołu. Druga polega na analizie bazy danych rekordów projektu. Połączone podejście do monitorowania i pomiaru wydajności komunikacji projektowej zastosowano dla konkretnego przypadku międzynarodowego projektu. Uzyskane wyniki pokazują, że proponowane podejście zapewnia kompleksowy wgląd w procesy komunikacji i dokumentacji w projekcie, oparty zarówno na obiektywnych danych pozyskanych z bazy danych, jak i na opiniach członków zespołu, dostarczając informacji o ewentualnych problemach i niepokojących sytuacjach.