Model Sistem Antrian dengan Menggunakan Pola Kedatangan dan Pola Pelayanan Pemohon SIM di Satuan Penyelenggaraan Adminstrasi SIM Resort Kepolisian Manado

Abstract

Antrian merupakan suatu keadaan di mana seorang harus menunggu gilirannya untuk mendapatkan pelayanan. Antrian disebabkan oleh sekelompok orang yang membutuhkan jasa pelayanan pada waktu bersamaan. Suatu proses kedatangan dalam suatu sistem antrian artinya menentukan distribusi probabilitas jumlah kedatangan untuk suatu periode waktu. Dalam hal ini, distribusi probabilitas Poisson menyediakan deskripsi yang cukup baik untuk suatu pola kedatangan. Sedangkan untuk Pola pelayanan ditentukan oleh waktu pelayanan yaitu waktu yang dibutuhkan untuk melayani pelanggan pada fasilitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menerapkan sistem antrian dan mengurangi waktu tunggu di Satuan penyelenggaraan Adminstrasi SIM Resort Kepolisian Manado. Penelitian ini dilakukan di Satuan penyelenggaraan Adminstrasi SIM Resort Kepolisian Manado. Metode analisis yang digunakan adalah menggunakan pola kedatangan dan pola pelayanan. Dari hasil pembahasan yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan bahwa sistem antrian pada SATPAS POLRESTA Manado memiliki tingkat kedatangan pemohon SIM sebesar 0.014 orang per menit. Waktu pelayanan pemohon SIM di loket I 1.979 menit rata-rata pemohon SIM dilayani, dan waktu pelayanan pemohon SIM di loket II 1.665 menit rata-rata pemohon SIM dilayani, namun waktu pelayanan pemohon SIM di loket III 0.368 menit rata-rata pemohon SIM dilayani.Kata Kunci : Pola kedatangan, Pola pelayanan, Sistem Antrian, SATPAS Manado

Analisis Model Dan Karakteristik Antrian Pelanggan Pada Toko Minuman Di Jakarta Timur

“…Sedangkan untuk pelayanan, dapat dilakukan dengan satu atau lebih fasilitas pelayanan yang masing-masing dapat mempunyai satu atau lebih saluran atau tempat pelayanan yang disebut dengan servers (Kakiay, 2004). Faktor penting dalam sistem antrian adalah pelanggan dan pelayan, termasuk periode waktu yang dibutuhkan oleh seorang pelanggan untuk mendapatkan pelayanan (Bahar, Mananohas, & Montolalu, 2018). Waktu pelayanan terhadap setiap pelanggan harus dapat dihitung.…”

Analisis Sistem Antrian Di Direktorat Keuangan Universitas Halmahera

“…Hasil ini mengartikan bahwa rerata jumlah antrian per satuan waktu. Hasil penelitian ini memiliki kesamaan dengan [7] yang mengkaji model antrian pada pembuatan SIM.…”

“…Ditolaknya data waktu layanan karena, dalam penelitian ini h1 sejak pukul 09.00-12.00 tidak ada antrian saat layanan di kantor Direktorat Keuangan. Argument yang dituangkan dari kalimat sebelumnya berbanding terbalik dengan hasil penelitian oleh [5,7,8,9].…”

“…Sehingga hipotesis diterima yakni menerima 1 , karena ℎ pernyataan lain 0,03 ≤ 0,992. Hasil penelitian ini sejalan dengan peneliti terdahulu yang mengkaji Model antrian pembuatan Surat Ijin Mengemudi (SIM) dan model antrian pada sistem pembayar[6,7].…”

Aplikasi Client Server Berbasis Android pada Barbershop The Barbega Menggunakan Model Multi Channel - Single Phase

“…Sistem antrian dapat dijumpai pada semua aspek kehidupan terutama dalam industri jasa, Ada 4 model yang dikenal dalam antrian yaitu antrian dengan satu jalur dan satu tahap (Single Channel, Single Phase), antrian dengan satu jalur, dan banyak tahapan (Single Channel, Multi Phase) , antrian dengan banyak Jalur dan satu Tahapan (Multi Channel, Single Phase), antrian dengan banyak jalur dan banyak tahapan (Multi Channel, Multi Phase) [3] Permasalahan mulai timbul ketika Pelanggan yang datang harus menunggu sangat lama dalam antrian , seperti yang terjadi pada Barbershop Barbega , bahwa pelanggan dalam antrian bisa mencapai 30 orang dalam satu waktu dengan kepentingan yang berbeda, sedangkan kursi perawatan yang disediakan hanya 8 saja. Beberapa pelanggan memilih pulang bila melihat penuhnya antrian.…”