“Mitarbeiterorientierung“ als Bestandteil eines Controlling-Systems in einer großen Landesverwaltung

Abstract

Zusammenfassung. Im vorliegenden Beitrag wird über die Entwicklung und Einführung eines Controlling-Systems in der Finanzverwaltung von Nordrhein-Westfalen berichtet, das neben leistungsbezogenen Zielen auch das strategische Ziel der “Mitarbeiterorientierung“ mit entsprechenden Kenngrößen abbildet. Der Messansatz wird vorgestellt, und es wird ein Verfahren zum Aufbau eines Wissensmanagement beschrieben, das - als Teil des Controlling-Systems - die einzelnen Dienststellen bei der mitarbeiterorientierten Arbeits- und Organisationsgestaltung unterstützen soll. Das Verfahren besteht in einer Abfolge aufeinander aufbauender Workshops, in denen Beschäftigte aus Dienststellen mit divergierenden Kenngrößenausprägungen Faktoren identifizieren, die aus ihrer Sicht Einfluss auf die Mitarbeiterorientierung nehmen. Die Ergebnisse dieser vergleichenden Analysen wurden in einem Handbuch dokumentiert und allen Dienststellen zur Nutzung verfügbar gemacht.

Age and gender diversity as determinants of performance and health in a public organization: The role of task complexity and group size.

“…Volunteer participants for this study were tax officers recruited from the departments of 111 federal tax offices distributed across the state of North Rhine–Westphalia in Germany. Participants were recruited as part of a larger field project investigating stress and health (see Neubach, Schmidt, Hollman, & Heuer, 2003; Shemla, Wegge, Kanfer, Hoch, & Schmidt, 2008). For data collection, a multilevel multiplicator network was established.…”

“…For data collection, a multilevel multiplicator network was established. In the first step of this procedure, Neubach et al (2003) trained 12 multiplicators (i.e., tax controllers who gave instructions on how to administer the survey to other controllers). The 12 multiplicators then instructed approximately 300 other controllers across the 111 federal tax offices who, in turn, conducted over 100 informational meetings with tax officers to provide information about the background of the study (stress and health) and study instructions.…”

“…Participants were informed about the results of the primary study through various presentations given by the researchers after data analysis was completed (cf. Neubach et al, 2003).…”

“…A self-report health impairment scale (see also Neubach et al, 2003; Shemla et al, 2008) was administered to assess the intensity of health disorders among tax officers. This scale consists of 13 items drawn from Zerssen's (1976) health measure and includes symptoms such as weakness, irritability, and arm and hand pain.…”

“…We utilized the basic available information about self-reported age, gender, and health disorders and archival performance data gathered by Neubach et al (2003). To test our hypotheses, we calculated completely new indexes to assess group size, age diversity, and gender diversity.…”