Metodologia para o desenvolvimento de competências secretariais no contexto da gestão universitária

Abstract

A transformação da carreira secretarial está associada, entre outros elementos, ao aperfeiçoamento de competências, que passaram de um status notadamente técnico, para outro mais complexo, o estratégico, fato que possibilitou a inserção do profissional secretário em ambientes diversos das organizações, entre eles o das Instituições de Ensino Superior Públicas Federais. No tocante à atuação do secretário nesse ambiente, verifica-se a singularidade das atividades a serem realizadas e, nesse sentido, a necessidade de competências secretariais específicas para a gestão universitária. Diante disso, este estudo tem como objetivo propor uma metodologia para o desenvolvimento de competências secretariais no contexto da gestão universitária. Naquilo que se refere à metodologia, o método utilizado foi o hipotético-dedutivo, complementado pela natureza aplicada. Quanto aos objetivos é descritivo e em relação a estratégia fez-se uso da pesquisa bibliográfica, documental e da pesquisa-ação. Os resultados, após aplicada a metodologia proposta, apontaram que o desenvolvimento de competências secretariais se deu por meio da aprendizagem colaborativa/coaprendizagem, associada a um curso de capacitação ofertado na modalidade a distância, por meio de plataforma online. Verificou-se ao final do curso que o compartilhamento de conhecimento e experiências promoveu, além do desenvolvimento de competências, a construção de concepções provindas da cooperação e do trabalho em equipe, fato que significa que, ao final, alcançou-se a efetividade daquilo que se buscava.

Competences of the Executive Secretariat in project management

“…This general view also enables the ES to work on different types of projects, favoring the strategic execution of organizations. The field of expression and communication resources by ES helps in reducing communication failures, increasing the possibility of an effective exchange among members, and a better understanding of information between the parties (Leal & Fiates, 2013;Bernhardt, 2004;Moreira et al, 2020).…”

“…The functions of the Executive Secretary (ES), and their importance to PM showed significant development in recent years with regard to preparation to meet the changing labor market (Leal, & Moraes, 2017;Paes, & Santiago, 2020). The ES training enables a professional to perform different tasks in different areas of the organization both private and public and use knowledge management to support decision-making (Souza, Maier, & Maçaneiro, 2013;Carvalho et al, 2019;Snoeijer, Moreira, & Martins, 2019;Moreira et al, 2020).…”

As Práticas Sustentáveis nas Atividades Técnicas de Secretariado

“…Já o gerenciamento de agendas pode ser compreendido como uma das atividades/processos secretariais mais presentes, fazendo parte da competência secretarial da assessoria (Moreira, Rodrigues, Dalmau & Costa, 2020), contando com as atividades de criação e administração constante dos compromissos, tarefas e contatos do assessorado/cliente interno, com o propósito de lembrá-lo com antecedência e atendimento eficaz todas as demandas (Veiga, 2010). De posse das agendas, os secretários "se organizam, planejam e controlam compromissos, tarefas, reuniões ou pagamentos" (Neiva & D'Elia, 2009, p. 190), podendo ser encontrada em versões manuais e eletrônicas.…”

Dicotomia Objetividade-Subjetividade associada à Práxis no Campo Secretarial

“…Diante disso, considerado o interesse de pesquisa deste trabalho, optou-se por àqueles atores do campo secretarial, cuja atuação profissional evoluiu durante os últimos trinta anos, principalmente após a década de 1990, devido à ampliação de recursos na área tecnológica, bem como de mudanças no contexto econômico e social das nações (Moreira, Rodrigues, Vale, & Rosa, 2016). Essa conjuntura passou a influenciar de forma incisiva o campo organizacional, o que exigiu do secretário o aprimoramento de suas competências (Moreira, 2018). Tal reflexão vai ao encontro do discutido sobre a intensificação de novas situações nas organizações, o que passou a exigir dos profissionais de secretariado a aquisição de competências diferenciadas, além das já adquiridas (Willers & Bortolotto, 2005).…”