RESUMOO presente trabalho tem como objetivo conhecer a percepção que usuários da Estratégia Saúde da Família possuem sobre o programa. Trata-se de uma pesquisa exploratória de abordagem qualitativa. Participaram seis usuários da Estratégia Saúde da Família atendidos por médicos bolsistas do programa, que responderam a um roteiro de entrevista semiestruturado, cujo os resultados foram avaliados por análise de conteúdo de Bardin. Os resultados mostraram que existe um desconhecimento por parte dos usuários sobre o programa. Os usuários acreditam que os médicos convencionais têm indisposição para o atendimento, especulam financeiramente a medicina e não realizam atendimento humanitário. Afirmam ainda que, apesar dos médicos bolsistas estrangeiros possuírem uma limitação com o idioma, desenvolvem uma relação de afeto com a população e são considerados capacitados. Apesar das barreiras encontradas, existe uma avaliação positiva do programa por parte dos usuários, que consideram que ele tem ajudado a suprir a quantidade de médicos, ocasionando a melhoria do serviço e do acesso à saúde.
PALAVRAS-CHAVE
ABSTRACTThe present study aims to know the perception that users of the Family Health Program have about the program. This is an exploratory research of qualitative approach. Participants were six members of the Family Health Strategy attended by medical program fellows who answered a semi-structured interview guide, whose results were evaluated by analysis of content of Bardin. The results show that part of the interviewees did not know the program or has incorrect information. On the evaluation on the program, users believe that conventional doctors has indisposition to care, speculate financially the medicine and do not carry out humanitarian care. Affirm moreover that foreign medical fellows have the limitation of language and that, however, develop a relationship of affection with the population and are considered trained. Despite the barriers, there is a positive evaluation of the program by the users, who believe that it has helped to supply the amount of doctors, leading to improved service and access to health care..