Marketing educacional: um estudo comparativo das atividades de marketing

Abstract

À minha mãe pela chance de sonhar, pelo amor, pela dedicação e pelo sacrifício, cada vitória na minha vida é dedicada a ti. À minha tia Lourdes, por todo o carinho dispensado. Ao meu pai pelo apoio e atenção durante o curso.Agradeço de modo especial ao meu orientador e professor Dr. Marcos Cortez Campomar que me aceitou como sua orientanda, sempre atuou de forma receptiva e me conduziu à reflexão na profundidade necessária para realização deste trabalho. Agradeço as instituições de ensino superior: ESPM, FECAP e FIA que aceitaram participar do estudo de caso e aos seus profissionais Eduardo Motta, Taiguara Langrafe e Liliam Assunção, pela atenção e gentileza ao me receberem durante o período de pesquisa e pela preciosa contribuição nesta tese acadêmica. Quero agradecer aos ProfessoresAgradeço a consultoria Hoper Educacional pelo envio da análise setorial do mercado educacional de forma gratuita.Agradeço aos amigos que estiveram presente no período do doutorado, em especial aos colegas: Greice Sarturi, Tatiana Ferrara, Marco Ocke, Natani Carolina, João Paulo Bitencourt, Roberto Falcão, Camila L. Smith, Priscila de Nadai e Vitor Nogami.Agradeço aos profissionais da FEA e da FIA, em especial à Ivanete, Bianca, Ana Paula, Francisco, Cida, Gisele, Cíntia, Heloisa e Daniela.Agradeço aos meus antigos professores do mestrado que torceram pela minha trajetória acadêmica.Por fim, agradeço a todos que estiveram ao meu lado durante o doutorado e aos meus inúmeros amigos que sempre vibraram com as minhas conquistas. ResumoA revisão teórica apontou uma visão geral dos temas de marketing e educação por meio da cronologia histórica, da discussão conceitual, da relevância teórica e prática de cada assunto, dos principais desafios para pesquisa e o desenvolvimento do tema marketing educacional. Identificou-se e discutiu-se as atividades de marketing desenvolvidas nas instituições de ensino superior à luz dos fundamentos teóricos. A metodologia abordou os aspectos relacionados ao protocolo do estudo de caso e uma pesquisa exploratória qualitativa sobre as atividades de marketing foi realizada no trabalho empírico. Executouse estudo de caso múltiplo, com IES privadas da cidade de São Paulo, por meio de entrevistas com os gestores responsáveis pelo composto de marketing. Concluiu-se que devido a competitividade no setor, as atividades de marketing ganharam importância, todavia ainda são elaboradas de forma desestruturada. O departamento de marketing das instituições educacionais atua principalmente no P de promoção, exercendo pouca influência nas decisões relativas aos outros elementos do composto de marketing.Palavras chaves: marketing, marketing educacional, atividades de marketing, marketing mix. AbstractThe literature review pointed to an overview of marketing issues and education through the historical chronology of the conceptual discussion of the theoretical and practical relevance of each subject, the main challenges for research and development of the theme of educational marketing. It identified and discussed marketing act...

Marketing educacional: propostas e desafios para uma instituição de educação básica

“…De acordo com Carneiro (2015), no mercado educacional as instituições devem traçar planos de ações para que atraiam a atenção de potenciais consumidores (alunos), estabeleçam um posicionamento e se diferenciem no mercado. Assim sendo, a missão da unidade educativa aqui estudada pode se tornar propriamente um fator de diferenciação frente às instituições de ensino cujo objetivo maior é garantir aprovações em concursos ou médias altas no ENEM, por exemplo.…”

“…Analisando atividades de marketing educacional, Carneiro (2015) destacou que além da massificação da educação nas últimas duas décadas, o desenvolvimento de tecnologias de informação e comunicação, a expansão do ensino privado e a redução de financiamentos públicos são pontos que permitiram a ampliação dos serviços ofertados por instituições privadas de ensino. O crescimento dessas instituições é perceptível entre os diversos níveis de educação.…”

“…Dessa maneira, tendo em vista esse crescente mercado e a concorrência que nele consequentemente se desenvolve, o estudo de estratégias e serviços de marketing na Educação constitui parte fundamental do planejamento de empresas que atuam na área. Como apontado por Carneiro (2015), a educação é parte integrante da economia de serviços, cujo beneficiário direto é o estudante e o beneficiário indireto é a sociedade. Portanto, desenvolver estratégias que criem uma relação adequada entre o serviço ofertado por essas instituições e os seus consumidores (beneficiários) é fundamental para empresas que buscam não apenas ser mais competitivas, mas que, também, lutam pelo seu posicionamento e manutenção nesse mercado.…”

Da Licenciatura Ao Mestrado: As Influências Na Tomada De Decisão Dos Estudantes De Marketing E Comunicação No Politécnico Da Guarda, Portugal.

“…A utilização do marketing por instituições educativas é ainda muito associada ao risco de diminuição da qualidade do ensino (Kotler & Fox, 1994). Porém, o fato é que o marketing se tornou extremamente necessário na definição e satisfação do público destas instituições (Carneiro, 2015).…”