<b>Análise da qualidade do time de resposta rápida em hospital universitário: opiniões de enfermeiros / Quality analysis of the rapid response team in a university hospital: nurses’ opinions

Abstract

RESUMOO objetivo deste estudo é analisar a qualidade do atendimento de um time de resposta rápida do Hospital Universitário de Londrina (PR) quanto às dimensões estrutura, processo e resultado segundo a opinião dos enfermeiros que vivenciam esse trabalho. Trata-se de uma pesquisa quantitativa do tipo exploratório-descritivo. Os dados foram obtidos em abril e maio de 2012, por meio de um questionário respondido por 22 enfermeiros de unidades de internação médico-cirúrgica. A análise dos dados ocorreu com os índices percentuais de positividade em relação às dimensões em estudo, sendo padronizado para esta pesquisa o índice ≥ 70%. Os índices de positividade obtidos nas dimensões foram de 45,96% (estrutura), 56,54% (processo) e 74,99% (resultado). Conclui-se que na média geral da pontuação das dimensões nenhuma atingiu o índice preconizado. Foram constatados os pontos vulneráveis que merecem ser mensurados com as dimensões avaliadas e aqueles que reforçam o atributo da gestão da qualidade na instituição segundo as opiniões dos enfermeiros. ABSTRACTThis study aims to analyze the quality of care provided by a rapid response team at a University Hospital in Londrina, Paraná, Brazil, regarding the dimensions structure, process, and outcome according to the opinion of nurses who experience this work. This is a quantitative research with an exploratory and descriptive approach. Data was obtained in April and May 2012, by means of a questionnaire answered by 22 nurses from medicalsurgical inpatient units. Data analysis took place by using positivity percentage rates in relation to the dimensions under study, and the rate ≥ 70% was standardized for this research. The positivity rates obtained in the dimensions were 45.96% (structure), 56.54% (process), and 74.99% (outcome). It is concluded that in the overall mean score of dimensions none of them reached the recommended rate. We found out the vulnerable points that deserve being measured through the evaluated dimensions and those that reinforce the attribute of quality management in the institution according to nurses' opinions.

Implantação do Time de Resposta Rápida em um Hospital Público Pediátrico

“…A PCR é a situação de maior emergência dentre todas as situações atendidas no serviço hospitalar, caracterizada por apresentar elevados índices de mortalidade, pois, trata-se de uma situação dramática que prescinde de uma equipe capacitada, com objetivo de evitar os possíveis danos, riscos e elevada mortalidade, sendo favorecida pelo processo de trabalho multiprofissional e infraestrutura adequada. A equipe multiprofissional capacitada durante a reanimação cardiopulmonar é essencial no atendimento de PCR e exige organização dos profissionais, equilíbrio emocional, domínio técnico-científico e correta distribuição das funções nas diversas condutas 14,15,16 .…”