Les technologies de communication : d’une sociologie des usages à celle de l’expérience hypermoderne

Abstract

Cet article rappelle comment la sociologie des usages des technologies de communication a d’abord, en réhabilitant les usagers dans leur dimension d’acteurs, permis de s’extraire de simples études d’impact des technologies sur le social, puis a conduit, au moins en partie, à une sociologie de l’expérience. À son tour, cette dernière pose concrètement la question de savoir comment et dans quelle mesure, dans un monde où ces technologies irriguent désormais la quasi-totalité de la surface de nos vies, l’individu contemporain en reste encore maître. En particulier, la question de l’autonomie du soi-sujet (réflexif et en retrait) en regard du soi-objet (constamment pisté, calibré et métabolisé en un ensemble d’indicateurs par le biais de ces mêmes technologies) est posée, lançant ainsi à la sociologie le défi de rendre compte de ce qui semble être l’un des enjeux centraux de la société hypermoderne.This article explores how the sociology of the usage of communication technologies first emerged as an outcome of simple impact studies into the effect of technologies on society to become, at least in part, a sociology of experience.In turn, the latter deals specifically with the question of how and to what extent, in this world where these technologies irrigate nearly the totality of the surfaces of our lives, the contemporary individual stays in control.In particular it poses the question of the autonomy of the self-subject (reflexive and in retreat) regarding the self-object (constantly tracked, calibrated and metabolized through an ensemble of indicators from those self same technologies). As a consequence it challenges sociology to deal with one of the central issues of the hypermodern society.Este artículo evoca como la sociología de los usos de las tecnologías de comunicación tiende desde un principio a la recuperación de los usuarios dentro de su dimensión como actores, permitiendo extraer a partir de estudios simples el impacto de las tecnologías sobre lo social, para luego conducirse, al menos en parte, hacia una sociología de la experiencia. A su turno, esta última, propone concretamente la pregunta sobre cómo y en qué medida en nuestro mundo, donde las tecnologías riegan casi la totalidad de las superficies de nuestras vidas, el individuo contemporáneo es aun dominador. En particular, la pregunta sobre la autonomía de sujeto-en sí (reflexivo y en retirada) observado por el objeto – en sí (constantemente vigilado, calibrado y metabolizado en un conjunto de indicadores a través de las mencionadas tecnologías), es poseído, lanzando así a la sociología al desafío de dar cuenta de lo que parece ser un de las cuestiones centrales de la sociedad hipermoderna

Pratiques et usages de Tinder, une étude exploratoire

“…La performance, quant à elle, renvoie à l'utilisation de l'application dans le dessein d'augmenter sa performance générale, d'être rentable, efficace, efficient et compétitif (Jauréguiberry, 2015). Cet usage transparaît notamment dans les avantages perçus de l'application qui sont explicités en termes d'efficacité, de rapidité et de possibilités d'action.…”

“…Dans cette perspective, l'usager n'est pas un récepteur passif de la technologie, il est un joueur actif doté de compétences qui lui permettent de s'approprier les technologies, voire d'en détourner l'utilité basique (Proulx, 2015). Les usagers « bricolent, bidouillent et s'approprient les technologies, et, ce faisant, en viennent à inventer de nouveaux usages non prévus par les concepteurs » (Jauréguiberry, 2015). Cette approche est à propos pour explorer l'utilisation de Tinder, car elle permet non seulement d'appréhender les pratiques, donc les façons de faire effectives sur l'application, mais également, les usages symboliques de l'application et le rapport qu'entretiennent les usagers avec le dispositif.…”

Apports de la post-phénoménologie à l’étude de la consommation d’objets techniques : principes et perspectives applicatives – illustrées par le cas du self-tracking

“…Ce en quoi la post-P conjoint notablement les observations de M de Certeau (1990) sur la capacité des gens ordinaires à générer une très grande diversité d’usages – chacun s’inventant une « manière propre de cheminer » dans ses relations aux objets. Elle conjoint par extension la sociologie des usages sur l’idée que ces relations ne sont jamais définitivement stabilisées, que les acteurs sont porteurs d’innovations continues (Jauréguiberry, 2016 ; Jouët, 2011 ; Proulx, 2015). Avec ce concept de multistabilité, la post-phénoménologie affirme qu’un OT, quel qu’il soit, peut toujours être interprété de plusieurs manières.…”

“…Dans les études qui lui sont dédiées en marketing, celui-ci paraît souvent abordé sous deux principaux angles : dans quelles mesures les consommateurs sont-ils « buvards » et sont-ils « bavards ». Au premier angle de questionnement correspond tout un ensemble de travaux sur la diffusion des objets techniques (Rogers, 2003), leur adoption (Van Ittersum et Feinberg, 2010), leur acceptation (Dwivedi et al 2019 ; Venkatesh et al, 2012), leurs utilisations (Gaskin et Lyytinen, 2012) et modalités d’appropriation fonctionnelle (Jauréguiberry, 2016). La question qui domine est ici celle du déterminisme et des résistances (e.g., Ardelet et al, 2017 ; Chouk et Mani, 2016), avec en point d’inflexion les problématiques liées à la co-création de valeur.…”

“…Feinberg, 2010), leur acceptation (Dwivedi et al 2019 ;Venkatesh et al, 2012), leurs utilisations (Gaskin et Lyytinen, 2012) et modalités d'appropriation fonctionnelle (Jauréguiberry, 2016). La question qui domine est ici celle du déterminisme et des résistances (e.g., Ardelet et al, 2017 ;Chouk et Mani, 2016), avec en point d'inflexion les problématiques liées à la co-création de valeur.…”