Les patients, premier champ de reconnaissance au travail : étude au sein d’un CHU

Abstract

Objectif : Le sentiment de manque de reconnaissance des praticiens à l’hôpital est souvent pointé du doigt. Cependant peu d’éléments existent pour comprendre l’origine de cette perception. Afin de combler ce manque dans la littérature, nous souhaitons identifier les sources et formes de reconnaissance au travail dont les médecins au sein d’un CHU font actuellement l’objet. Méthodologie : Cette étude de visée exploratoire repose sur le recueil de questionnaires (n = 113). Les données ont été traitées via une analyse de contenu thématique. Résultats : Nos résultats ont montré que les patients constituent le principal champ de reconnaissance du travail. Autre résultat, le care est par contre insuffisamment reconnu par la direction et les pairs, qui reconnaissent plus volontiers l’activité de recherche. Implications managériales : Revaloriser les activités du care , activités qui constituent le quotidien des médecins et actuellement dévalorisées, semble nécessaire. Or cela ne pourra passer que par la remise en question de la surenchère de l’instrumentation gestionnaire. Originalité de l’étude : L’originalité de l’étude a consisté dans la compréhension d’un paradoxe qui peut exister au sein de CHU : une insatisfaction concernant la reconnaissance émanant de la direction et des médecins qui se déclarent motivés et satisfaits au travail.