Les affects et leur destin dans l’intervention

Accompagner la responsabilisation : l’intervention ergonomique comme mise en dialogue des aspirations et prescriptions d’autonomie

“…Nous l'avons signalé, intervenir dans des projets de responsabilisation consiste à exploiter la prescription d'autonomie pour la mettre au service de l'activité de travail de l'équipe, mais aussi du manager. Cette posture nous oblige à être attentifs aux risques d'instrumentalisation et à la « parole inutile » c'est-à-dire l'expérience « d'avoir parlé, signalé, proposé, sans conséquence effective dans le travail réel » (Bonnefond & Clot, 2016). Comme nous le rappelle Clot (2019, pp.…”

Une expérimentation sociale en clinique de l’activité

“…Elles ont été travaillées avec l'encadrement et la direction du pôle, au sein de la direction. Au-delà du déplaisir suscité dans un premier temps par le questionnement de ces activités sensibles, les différents acteurs, soutenus par l'activité transférentielle déployée par les intervenants au sein du dispositif, ont dit, dans un second temps, éprouver du plaisir à avoir pu sortir par la controverse professionnelle des discours convenus : « on ne pourra plus revenir en arrière » disaient-elles en fin d'intervention... Ces mouvements signent l'existence d'un développement effectif de l'activité, contre la passivité de l'organisation impersonnelle du travail (Bonnefond et Clot, 2016).…”

Intervention et développement organisationnel en clinique de l’activité

“…Il l'a été par ailleurs (Bonnefond, 2016 ;Bonnemain, 2015 ;Clot, 2015b ;2016a ;Perrot, 2017). Précisons tout de même que ces inconforts ne sont pas écartés par les intervenants qui s'assurent alors de leur prise en charge dans le cadre dialogique car ils sont non seulement inévitables, mais nécessaires, ils sont de vraies « forces de travail » potentielles individuelles et collectives (Bonnefond & Clot, 2016). En effet, les mouvements affectifs provoqués par l'intervention dans ces cadres sont la source d'énergie de ce que nous désignons dans le vocabulaire de Livet (2002), comme la « révision » potentielle des habitudes pour que de nouveaux fonctionnements soient possibles.…”

“…C'est un point très important : dans le genre d'intervention que nous décrivons ici, les intervenants doivent être les garants d'un « primat du réel » sur le rapport social également été réalisées, jusqu'à la reconception d'une pièce par l'ingénierie (Bonnefond & Clot, 2016 1. OP1 : Tes gants, t'es obligé de les mouiller pour bien sortir la lèvre (de la coulisse).…”

“…C'est également le cas lorsque le traitement du problème est hors de portée de l'encadrement, on pense par exemple à la modification d'une pièce, ou au taux d'intérimaires qui fait obstacle à la polyvalence. Tout particulièrement dans ces cas, l'organisation du travail et les rapports sociaux habituels risquent de refouler le dialogue en engendrant une performance factice (Brunet et al, 2005 ;Bonnefond, 2016 ;Bonnefond & Clot, 2016 55 À l'usine de Flins, nous avons vu que le pilotage existant de la performance, en considérant uniquement les critères « top-down », amenait la ligne hiérarchique à éviter le dialogue et les arbitrages nécessaires à la performance selon les opérateurs (Bonnefond, 2016). Ce management basé sur les seuls pouvoir et savoir hiérarchiques -même patiné d'une injonction à « l'écoute » -induisait alors de fait, une passivité hiérarchique devant les efforts nécessaires pour « manoeuvrer » l'organisation du travail.…”