Legitimidad Como Factor Clave Del Éxito Organizativo

Martín, Francisco Díez; González, Alicia Blanco; Román, Camilo Prado

doi:10.1016/s1135-2523(12)60038-0

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“…There is extent literature which distinguishes types of legitimacy to differentiate analytical processing that yields different types of judgment, that can be rendered with respect to the organization based on the same set of observed characteristics (Scott & Meyer, 1991;Deephouse & Carter 2005;Golant & Sillince 2007;Díez et al 2010;Bitektine 2011). …”

Section: Diplomacy Strategiesmentioning

confidence: 99%

Exploring citizens’ judgments about the legitimacy of public policies on refugees

Canel

Oliveira

Luoma‐aho

2017

JCOM

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Journal of Communication ManagementExploring citizens' judgments about the legitimacy of public policies on refugees: in search of clues for governments' communication and public diplomacy strategies Maria Jose Canel, Evandro Samuel Oliveira, Vilma Luoma-aho, Article information:To cite this document: Maria Jose Canel, Evandro Samuel Oliveira, Vilma Luoma-aho, "Exploring citizens' judgments about the legitimacy of public policies on refugees: in search of clues for governments ' For AuthorsIf you would like to write for this, or any other Emerald publication, then please use our Emerald for Authors service information about how to choose which publication to write for and submission guidelines are available for all. Please visit www.emeraldinsight.com/authors for more information. About Emerald www.emeraldinsight.comEmerald is a global publisher linking research and practice to the benefit of society. The company manages a portfolio of more than 290 journals and over 2,350 books and book series volumes, as well as providing an extensive range of online products and additional customer resources and services.Emerald is both COUNTER 4 and TRANSFER compliant. The organization is a partner of the Committee on Publication Ethics (COPE) and also works with Portico and the LOCKSS initiative for digital archive preservation. Exploring citizens' judgments about the legitimacy of public policies on refugees:In search of clues for governments' communication and public diplomacy strategies ABSTRACT Purpose To introduce a theoretical frame regarding the meaning of legitimacy as an intangible asset of the public sector; to test a way of operationalizing legitimacy typologies that allows exploring and comparing how citizens from two countries evaluate the legitimacy of public policies; to suggest implications for governments' legitimacy-building strategies in shared international crisis, such as the refugees coming from the Syrian-region.Design/methodology/approach Building on Suchman's typology, it was defined and categorized different types of legitimacy into concrete measurable, communication related statements concerning consequential, procedural, structural and personal. For the illustrative example, four focus groups were conducted in two different European societies as a mean to have two poles of comparison.Findings The paper reports current understanding of legitimacy by citizens, discusses how different legitimacy types might demand different communication and public diplomacy approaches. The basis for hypothesis for further research on how governments should build legitimacy during emerging societal issues such as immigration policies is set. Practical implicationsIt proposes a typology and its operationalization, discusses how communication might shape legitimacy and profiles the challenge governments have in building it. Within a public diplomacy context, it brings clues for new strategies to the challenge of explaining policies on international crisis combining the tension of domestic with foreign publics.Origi...

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Oliveira

Luoma‐aho

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“…La bibliografía sugiere diferentes tipos de legitimidad para identificar los tipos de juicios que pueden emitirse (Scott;Meyer, 1991;Suchman, 1995;Hunt;Aldrich, 1996;Deephouse;Carter, 2005;Golant;Sillince, 2007;Díez et al, 2010;Bitektine, 2011).…”

Section: La Legitimidad Su Expresión Online Y La Legitimidad Mediátiunclassified

La legitimidad como fuente de riqueza en las instituciones públicas

López

2020

Comunicación Y Diversidad. Selección De Comunicaciones Del VII Congreso Internacional De La Asociación Española De Investigaci

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In 2006 the World Bank studied which were the primary engines of nations’ wealth and concluded that it depends to a large extent on the legitimacy of their public institutions. This research explores legitimacy as an intangible good of the public sector, considering legitimacy as a judgment on the actions of organizations according to social values and norms (Suchman, 1995; Deephouse, 1996; Tyler, 2006; Bitektine, 2011). Related to this concept, we address the concepts of online legitimacy and media legitimacy. Four dimensions of legitimacy are studied: procedural, consequential, structural, and personal. The objective of this work is to explore the evolution of the degree of congruence of the judgments of legitimacy that are formulated about a public institution and their leaders, media, and citizens. The selected case study is the Spanish Ministry of Education, Culture, and Sports and its ministers José Ignacio Wert and Iñigo Méndez de Vigo (2011-2015). The methodological design used for the empirical observation is triangular, enabling a quantitative content analysis to contrast the three observation points from a physical and online perspective. The data enable an evaluation of the evolution over time of the congruence between the statements of the person who directs a public organization and their consequences regarding the trust of citizens. The results reveal the aspects of legitimacy that must be considered in communication practices to avoid disconnecting the organization from the media and citizens. Resumen En 2006 el Banco Mundial estudió cuáles fueron los motores primordiales de riqueza de las naciones y concluyó que la riqueza de los países depende en una gran parte de la legitimidad de sus instituciones públicas. Esta investigación explora la legitimidad como un bien intangible del sector público, considerando la legitimidad como un juicio sobre las acciones de las organizaciones de acuerdo a valores y normas sociales (Suchman, 1995; Deephouse, 1996; Tyler, 2006; Bitektine, 2011). Relacionados a este concepto, aborda los conceptos de legitimidad online y legitimidad mediática. Se estudian cuatro dimensiones de la legitimidad: procedimental, consiguiente, estructural y personal. El objetivo de este trabajo es explorar la evolución del grado de congruencia de los juicios de legitimidad que formulan sobre una institución pública y su líder, la propia organización, los medios y los ciudadanos. El caso de estudio seleccionado es el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte y sus ministros José Ignacio Wert e Iñigo Méndez de Vigo (2011-2015). El diseño metodológico empleado para la observación empírica es triangular y se trata de un análisis de contenido cuantitativo para contrastar los tres puntos de observación desde una perspectiva tradicional y online. Los datos permitirán evaluar la evolución en el tiempo de la congruencia entre el discurso de la persona que dirige una organización pública y sus consecuencias en la confianza de los ciudadanos. A la luz de los resultados se muestran los aspectos de la legitimidad que hay que considerar en las prácticas de comunicación para evitar la desconexión de la organización con los medios y con los ciudadanos.

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“…La importancia del estudio de la legitimidad es presentado por Meyer & Rowan (1977) como un factor clave para la supervivencia de las organizaciones; de igual manera se puede concebir como una componente de gran importancia para determinar el éxito o el fracaso de las organizaciones (Díez, Blanco y Prado, 2010;Arnold, Handelman y Tigert, 1996). Los estudios de Alcantara, Mitsuhashi y Hoshino (2006) y Tornikoski & Newbert (2007) demostraron la existencia de una relación directa y positiva entre las acciones estratégicas dirigidas a ganar legitimidad y el éxito organizativo.…”

Section: Introductionunclassified

“…Autores como Suchman (1995) define la legitimidad como "la percepción generalizada o asunción de que las actividades de una entidad son deseables, correctas o apropiadas dentro de algún sistema socialmente construido de normas, valores, creencias y definiciones". Por otro lado, se considera por legitimidad a la relación lógica entre los valores, normas y expectativas de la sociedad con las actividades y los resultados de la organización (Dowling & Pfeffer, 1975;Ashforth & Gibbs, 1990) en (Díez, Blanco y Prado, 2010). Es así, como las organizaciones pueden medir la dificultad y la eficacia de los esfuerzos de legitimación de los objetivos propuestos por la misma.…”

Section: Introductionunclassified

“…Por último, Zimmerman y Zeitz (2002) añaden una nueva fuente de legitimidad determinada por el sector donde opera la organización. Los tipos de legitimidad como pragmático, moral y cognitivo se darán cuando las actividades de una organización son aceptadas y aprobadas como correctas por la sociedad según la estructura normativa que se maneje (Díez, Blanco y Prado, 2010) Por su parte, uno de los autores que mejor define la legitimidad cognitiva es (Scott, 1994), quien afirma que esta dependerá de profesionales y científicos especializados que aprueben la actuación de las actividades que se realizan a diario en una organización. Mientras tanto, el tipo de legitimidad pragmática tiene también que ver con sus grupos de interés y la relación que entre estos pueda surgir, es decir el grado de influencia que puedan llegar a generar (Suchman, 1995).…”

Section: Introductionunclassified

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Asociación entre legitimidad organizacional y desempeño organizacional. Caso: Escuela administración de empresas

Pinto

Rodríguez

2018

Revista Económicas CUC

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El presente artículo se deriva del proyecto de investigación denominado “Asociación entre legitimidad organizacional y desempeño organizacional, caso Escuela de Administración de Empresas”, cuyo objetivo es dar a conocer los resultados obtenidos en la ejecución del proyecto, el cual se trabajó bajo una metodología cualitativa usando el método estudio de caso bajo la técnica de la aplicación de entrevistas a los actores, revisión bibliográfica de esta manera comprender e interpretar el grado de legitimidad de la Escuela y su desempeño organizacional. Se pudo confrontar teóricamente la relación de los conceptos en primera instancia, para luego ratificarla en el estudio práctico.

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Legitimidad Como Factor Clave Del Éxito Organizativo

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Exploring citizens’ judgments about the legitimacy of public policies on refugees

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La legitimidad como fuente de riqueza en las instituciones públicas

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