Le développement du pouvoir d’agir au sein des relations parents-professionnels en contexte d’intervention précoce

Abstract

Mots-clés : Empowerment, Développement du pouvoir d' agir, relation parents-professionnels, intervention précoce, collaboration avec les familles. Résumé : Les services offerts aux enfants sollicitent de plus en plus les ressources familiales. La famille devient un partenaire privilégié et non seulement un bénéficiaire de services. Cette transformation teinte les relations entre parents et professionnels où chacun doit s' ajuster à cette nouvelle réalité. Le développement du pouvoir d' agir (DPA -traduction du terme « empowerment ») des parents s'inscrit dans cette transformation où les interventions professionnelles se fondent sur des valeurs de partenariat et de collaboration. Le développement du pouvoir d' agir (DPA) constitue un cadre conceptuel pour l'intervention auprès de la famille et se définit autant comme un processus qu'un résultat. Par ce processus, le parent développe une perception de contrôle et fait davantage appel aux ressources. Cet article présente les résultats d'une recherche portant sur les expériences parentales qui soutiennent le DPA. Les données ont été recueillies auprès de parents d' enfants recevant des services en Centre de réadaptation en déficience intellectuelle et en troubles envahissants du développement (CRDITED). Nos premières analyses indiquent qu' à travers les expériences habilitantes décrites pas les parents, les relations parents-professionnels constituent un des facteurs déterminant pour le DPA des familles. The development of empowerment within relationships between parents and professionals in the context of early intervention| 53

L’expérience de partenariat intersectoriel vécue par des parents de jeunes aux besoins multiples et complexes : pouvoir de décision, sentiment de contrôle et vision d’un rapport parents-professionnels idéal

“…11 Des études centrées sur la participation des parents dans des contextes intersectoriels illustrent la mise en oeuvre de différents arrangements entre les acteurs sur les plans relationnels ou de la répartition des rôles (Alameda-Lawson et al, 2010 ;Girard et al, 2014 ;Hood et al, 2017 ;Jackson et al, 2020 ;Saia et al, 2020). Par exemple, dans l'étude d' Alameda-Lawson et al (2010), on constate que le travailleur social joue un rôle de facilitateur ou d'agent de liaison entre l'école et la famille, ce qui semble bénéfique pour les différentes parties.…”

“…Cela dit, ces études mettent aussi en lumière l'asymétrie des pouvoirs entre parents et professionnels et font état de quelques obstacles à la pleine participation des parents dont : le manque d'information sur les services et ressources (sentiment que les informations ne sont pas pertinentes ou qu'elles sont retenues par les professionnels) (Girard et al, 2014 ;Jackson et al, 2020 ;Saia et al, 2020) ; le poids accordé à la parole des professionnels vis-à-vis de celle des parents et la difficulté de remettre en question cette parole (Jackson et al, 2020) ; les disponibilités limitées des professionnels (Girard et al, 2014) ; les personnalités parfois incompatibles des professionnels et des parents (Ibid.) ; la prise en compte unique de la situation de l'enfant et non de celle de la famille (Girard et al, 2014). Or, surmonter ces différents obstacles devient essentiel pour favoriser la participation des parents et leur pouvoir d'agir (Ibid.…”

Processus d’une recherche-développement réalisée avec des parties prenantes pour favoriser l’accès à l’information sur les services qu’ils reçoivent

“…L'information constitue un besoin fondamental (King et al, 2017). Or, malgré la volonté des organisations de bien informer leurs utilisateurs, il semble que l'information sur les services est souvent obtenue de façon informelle ou par l'entremise des autres familles ou des amis, plutôt que par les professionnels de l'organisation (Girard, Miron & Couture, 2014;O'Reilly, Karim & Lester, 2014;Redmond & Richardson, 2003;Samuel et al, 2012), et parfois, les informations sont acquises par hasard, sans démarche systématique de la part des organisations qui les desservent (Hayles, Harvey, Plummer & Jones, 2015).…”

“…De ce fait, certains parents peuvent croire que les professionnels retiennent l'information qu'ils recherchent et ils se tournent vers d'autres sources telles qu'Internet ou auprès d'autres parents pour répondre à leur besoin d'être informés (Girard et al, 2014). Désireux d'obtenir de l'information, ces familles peuvent se sentir facilement dépassées par cette quête et par le volume d'information à traiter.…”

“…Elle permet aux parents de se sentir reconnus et d'être partie prenante du système de santé et de services sociaux (Pelchat & Lefebvre, 2003). Des parents mieux informés sont davantage outillés face aux professionnels, leur permettant d'argumenter avec eux; de plus, des parents informés se sentent davantage respectés (Girard et al, 2014). En effet, le pouvoir d'agir des parents se développe, entre autres, à travers la relation de confiance avec les professionnels de la santé.…”