La usabilidad de los medios de Comunicación en la provincia de Santa Elena en tiempo de COVID-19

Abstract

La pandemia causada por el COVID-19 ha evidenciado una profunda crisis a todo nivel; social, cultural, tecnológico, político económico, que rebasó la racionalidad del ser humano de forma individual y colectiva, la situación se agravó debido a que los canales de comunicación institucionales perdieron la credibilidad, por la información sesgada, escasa o errónea, lo que dio como consecuencia la aparición de otros actores comunicacionales, asumidos por la ciudadanía que cuenta con dispositivos inteligentes, pasaban información y aunque, quizás, bien intencionada, se desinformaba, ante este panorama crítico, cabe preguntarse: ¿Cuál es el rol que cumplen los medios de comunicación en época de crisis?, y ¿Cuáles fueron con los medios de comunicación más utilizados en la provincia en época de pandemia? En este sentido, determinar la usabilidad de los medios de comunicación en la provincia de Santa Elena en época del COVID-19, constituyó un elemento fundamental, para el establecimiento de mecanismos de comunicación para que sean utilizados con mayor probidad. Metodológicamente se analizaron los estándares de usabilidad de portales Web de de la provincia y luego se profundizó en conocer, bajo una encuesta, cuáles son las formas y medios de comunicación a la que más recurrieron los ciudadanos. Palabras claves: Comunicación, información, noticia, ciudadanía, usabilidad.