La unidad de análisis, sus agentes y contextos y los modos de interacción en los procesos de trabajo: un estudio de caso

Abstract

ResumenUno de los problemas que acompaña a toda investigación sociológica, y concretamente en lo que se refiere a los procesos de trabajo, consiste en identificar la unidad de análisis y sus contextos. Este artículo analiza dicha problemática a partir del estudio de caso del servicio de esterilización de un hospital. El objetivo consiste en proponer un modelo descriptivo que, primero, establezca los diferentes niveles implicados en los procesos sociales, y concretamente en los de trabajo; segundo, que identifique entre dichos niveles la unidad de análisis más pertinente, así como su contenido y sus fronteras, siempre flexibles, y, tercero, que identifique también, dentro de dichas unidades, los agentes internos y externos, poniendo en evidencia sus mecanismos y sus modos de intervención. Palabras clave: interacción, entorno y proceso de trabajo, contexto, agentes sociales. Abstract. The unit of analysis, its agents and contexts and the ways of interaction in the work processes: a case studyOne of the problems that accompanies all sociological research, especially the work processes, consists in identifying the unit of analysis and its contexts. This paper analyzes this problem from the case study of the sterilization service at a hospital. The objective of this paper is to propose a descriptive model that, first of all, establishes the different levels implied in the social and work processes; secondly, it identifies, among these levels, the most relevant unit of analysis as well as his content and flexible limits, and thirdly, it also identifies for this units the internal and external agents, showing his mechanisms and ways of intervention.

Quality of Life at Work and Working Conditions in Sterilization Assistant

“…In a case study concerning the modes of interaction in work processes regarding the relationship of command [21], was observed that the coordinator has a dual mode of presence and performance, as a single agent and coordinator, is part of the community of practice as it helps, collaborates and replace other workers in their tasks throughout the sterilization process. Otherwise occurs in our study where the coordinator is not about the processes and does not participate in them.…”

Impacto de Diferentes Estilos de Liderazgo Sobre el Engagement y Burnout: Evidencia en una Muestra de Trabajadores Argentinos

“…En nuestro estudio esta percepción es similar, encontrando que el intercambio de palabras con otros puestos de trabajo es poco frecuente y que presenta grados de invisibilidad. En un estudio de caso, referente a los modos de interacción en los procesos de trabajo respecto a la relación de mando 21 , se observó que la coordinadora tiene un modo dual de presencia y actuación, como agente individual y coordinadora; es parte de la comunidad de prácticas, dado que ayuda, colabora y sustituye a otras trabajadoras en sus tareas en todo el proceso de esterilización. Caso contrario ocurre en nuestro estudio, donde la coordinadora no se encuentra cerca de los procesos y no participa en ellos.…”

La complejidad y opacidad de las tareas auxiliares en los procesos de trabajo: un análisis etnográfico comparado en dos servicios hospitalarios

“…En este sentido, no se puede establecer una dicotomía entre acciones comunicativas, cognitivas y acciones instrumentales a partir de la distinción entre agentes humanos y los instrumentos de trabajo. Toda práctica interactiva proviene también y está mediatizada por los artefactos, máxime en los procesos de trabajo actuales: sistemas notacionales, automatización, mecanismos de información y cálculo, robotización, tecnologías cada vez más "inteligentes" (Hutchins, 1995;Hutchins y Klausen, 1996;Lozares, 2000Lozares, , 2001Lozares, , 2007aLozares, , 2007b.…”