La proximité en marketing: proposition d’un cadre intégrateur et agenda de recherche

Abstract

Depuis quelques années le monde académique comme les praticiens montrent un intérêt grandissant pour le concept de proximité. Face à une littérature croissante mais confuse en raison de la diversité des approches mobilisées, cet article propose une synthèse intégrative et macro-analytique autour du concept de proximité. L’article poursuit quatre objectifs : caractériser et définir la proximité, comprendre la place occupée par ce concept dans les modèles théoriques en marketing, envisager l’intérêt managérial de la proximité, et, enfin, proposer des voies de recherche afin d’approfondir la compréhension du concept de proximité dans le champ du marketing.

Packaging-free products: A lever of proximity and loyalty between consumers and grocery stores

“…To supplement previous research, it will use the concept of proximity instead of the concept of value (Srivastava and Singh, 2010). The concept of proximity has received little attention in the literature (Lenglet and Mencarelli, 2020). This concept will be integrated into a relational chain that will distinguish and link transactional loyalty (satisfaction-loyalty) and relational loyalty (satisfaction-trust-loyalty) (Walsh et al, 2004;Diawara, 2017;Hernández-Mogollón et al, 2020).…”

“…The question of proximity is not based on a specific theory. Physical proximity between individuals is a social fact before it is a polysemic concept (Gomez et al, 2011;Lenglet and Mencarelli, 2020), which can affect our understanding of it (Laut, 1998;Lenglet and Mencarelli, 2020). In addition, proximity is both a state and a feeling.…”

Confinement et approvisionnement alimentaire local auprès des circuits courts : une analyse sous l’angle de la proximité

“…Afin de compléter de travail, il nous semble nécessaire d'explorer d'autres dimensionnements possibles de la proximité, notamment celui proposé par Lenglet et Mencarelli (2020). L'identification de profils d'individus pouvant découler des motifs mis à jour, sur la base d'analyses des correspondances multiples ou de méthodes de classification avancées, constitue également un prolongement naturel des premiers résultats exposés ici.…”

“…Le concept de proximité dans le domaine des achats alimentaires. Des travaux récents font état de l'importance de la notion de proximité, notamment lorsqu'il s'agit d'étudier et de comprendre les nouveaux formats de distribution alimentaire tels que les AMAP, les ventes à la ferme ou les points de vente collectifs (Dufeu et Ferrandi, 2013 ;Lenglet et Mencarelli, 2020). La question de l'importance et de la définition de la proximité dans le domaine des achats alimentaires (en grande distribution) a été abordée dès 2009 par Bergadaa et Del Bucchia.…”

La distance psychologique comme outil actionnable par les managers

“…La digitalisation révolutionne les comportements d’achat (Forsythe et Shi, 2003 ; Grewal et al, 2020a ; Novak et al, 2003 ; Yoo et Donthu, 2001) en facilitant les échanges (Grewal et al, 2020b) et en offrant de nouvelles expériences au consommateur (Petit et al, 2019). L’enjeu du digital est de pouvoir offrir de la valeur au consommateur grâce aux nouvelles technologies, telles que les objets connectés (Hoffman et Novak, 2018 ; Novak et Hoffman, 2019), les robots (Belk, 2016 ; Goudey et Bonin, 2016), l’intelligence artificielle (Davenport et al, 2020) ou les réseaux sociaux (Borah et al, 2020 ; Kim et al, 2016), tout en préservant une proximité avec l’individu (Lenglet et Mencarelli, 2020).…”