La Influencia de la Implementación de las Tecnologías de Información en la Productividad de Empresas de Servicios

Abstract

ResumenLa investigación tiene como propósito determinar la influencia de las tecnologías de la información en la productividad de las empresas de servicios, considerando el efecto moderador de las variables explicativas inversión en capacitación, inversión en gestión del conocimiento y las prácticas administrativas. El estudio es no experimental, de alcance correlacional-explicativo y de enfoque cuantitativo. Se utilizaron fuentes de datos secundarios, obtenidos por medio de bases de datos oficiales, desde el año 2010 hasta el 2016. El estudio presenta un análisis de datos de panel a partir de una función de producción de Cobb-Douglas y modelos de regresión para el análisis de largo plazo. Los resultados demuestran que la inversión en tecnologías de la información influye positivamente en la productividad y que la gestión del conocimiento cumple el rol de variable moderadora en el corto y largo plazo. Palabras clave: tecnologías de información; productividad; productividad innovadora; empresas de servicios; datos de panel; gestión del conocimiento AbstractThe research aims to determine the influence of information technology on productivity of service companies, considering the moderating effect of investment in training, investment in knowledge management and administrative practices. The study is non-experimental, with correlation-explanatory scope and quantitative approach. Primary data was obtained through official databases from 2010 to 2016. The study presents an analysis of panel data from a Cobb-Douglas production function and regression models for the long-term analysis. Results show that investing in information technology positively influences productivity and knowledge management plays the role of a moderating variable in short and long-term.

Formulación de modelos de gestión del conocimiento aplicados al contexto de instituciones de educación superior

“…Para acercarse a la gestión del conocimiento (GC) en Instituciones de Educación Superior (IES), es indispensable comenzar mostrando algunos de sus enfoques en el contexto universitario. Al respecto, se identifican diferentes posturas de GC, una de estas se encuentra en la revisión teórica que realizan los autores Arévalo-Avecillas, et al (2018), quienes mencionan que la GC es un componente principal para las empresas de servicios, en las cuales la GC determina las destrezas para brindar nuevos servicios y generar reconocimiento en el mercado, para ello es crucial la inversión en investigación, que sirve para medir niveles de productividad en las organizaciones y así ser competitivas a largo y mediano plazo. Por otra parte, el estudio realizado por Marulanda, et al (2019), reconocen la GC como de los activos más importantes para cualquier institución empresarial o académica, este se comprende como el proceso para almacenar, capturar, compartir y utilizar el conocimiento para lograr ventajas competitivas.…”

Tecnologías emergentes ¿Una realidad u utopía en Perú?

“…Esto indica que el mayor problema no es la nula o escasa tecnología que pueda existir, sino, la necesidad de consolidar una cultura digital en la sociedad con la finalidad de participar activamente en el diseño de políticas y estrategias en contribución de consolidar la construcción de una comunidad digital, insertada en la era industrial 4.0 basada en el internet de las cosas e inteligencia artificial, para lo cual, se requiere inversión como una acción para elevar el diseño de proyectos a través de la innovación científica, lo cual, repercute en mayor productividad de las empresas en favor de la economía nacional (Arévalo-Avecillas, et al 2018 Generar esta cultura es posible, por cuanto (Quezada-Castro, et al 2020) indican que los estudiantes peruanos, tienen una percepción positiva para afrontar la realidad aumentada como mecanismo de promoción del turismo, siendo posible extrapolar esta visión a otras áreas sociales, lo cual, obliga a identificar una ruta de trabajo coordinada entre los diversos entes públicos y privados para iniciar desde la educación formal, la generación de una cosmovisión social en razón de la era 4.0 desde el aporte de las tecnologías emergentes.…”

Incidencia de las TICs en el desempeño laboral de empleados en las pymes de Machala

“…En la actualidad según lo expresado por López-Lemus y De la Garza (2018) la fuerza laboral dentro de una organización se ve fuertemente influenciada por el uso y manejo de la tecnología, principalmente los jóvenes que cuentan con los conocimientos y habilidades para su uso y manejo, permitiendo automatizar procesos que innovan la forma de administrar; los autores Cano-Pita y García-Mendoza (2018) consideran como TIC´S a los dispositivos, instrumentos, equipos y diferentes componentes electrónicos que permiten manipular información para soportar el desarrollo y crecimiento económico de una organización; según Parraga-Zambrano et al (2018) en el Ecuador el uso de las TICs es escaso e inadecuado, en algunos casos debido a factores como: falta de internet, pocas computadoras en empresas, ausencia de capacitación y asesoramiento, entre otros. Según Ferrer (2018) para referirse al desempeño de los empleados con relación al uso de las tecnologías de la información se debe considerar la gestión del conocimiento para detectar el valor intelectual que posee la empresa y a través del conocimiento que generan los trabajadores desarrollen ideas que lleven el producto a los mercados de manera más eficiente que la competencia; Llovera et al (2018) afirman que el talento humano de las PYMES no es entendido en las tecnologías de la información, por lo que primero se debe capacitar al personal adecuadamente ante la implementación de las TICs para la correcta manipulación y aprovechamiento de la herramienta, según Arévalo-Avecillas et al (2018) no basta la implementación de las TICs para que los procesos se automaticen, esto dependerá más del conocimiento del empleado para controlar la tecnología.…”