La confianza y la reputación como variables del desarrollo económico y la imagen país

Labarca, Claudia

doi:10.7764/cdi.23.97

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“…A pesar del desarrollo de la conceptualización académica, de la confianza en las áreas organizacionales y de management (Kim, 2005) y de su importancia en cuanto resultado de la gestión de la comunicación (Tironi y Cavallo, 2007), esta aún no ha sido trabajada a fondo, en especial en la literatura hispana (Labarca, 2008). Aunque existen algunos casos excepcionales (Viñarás, 2013;Somma et al, 2016), el trabajo académico al respecto es aún incipiente.…”

Section: Introductionunclassified

Comunicaciones y confianza: ¿información o identidad? El caso del sector vitivinícola chileno hacia el mercado chino

Labarca¹,

Rojas²

2017

Pacla

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ResumenEste artículo busca aportar a la discusión teórico-práctica sobre el rol de las comunicaciones corporativas en la construcción de confianza en el comercio global. Para ello, se utiliza el caso de estudio de la industria vitiviní-cola chilena y su comunicación hacia el mercado chino, y lo analiza desde dos aspectos centrales propios de la literatura: conocimiento e identidad. A través de la creación de una matriz basada en la semiótica y elaborada por los autores, se examinan en forma exploratoria seis sitios web corporativos de la industria. A partir de este caso de estudio, se entregan elementos que aportan a la discusión teórica, en el caso de la relación confianza y comunicación, así como a la discusión metodológica con la construcción de una matriz preliminar que releva los atributos del concepto de confianza. Se concluye que existen elementos cognitivos en la construcción de confianza entre organizaciones, pero también sobre un discurso de tipo moral 1 orcid.org/0000-0002-7788-4516. Pontificia Universidad Católica de Chile. Chile. claudialabarca@uc.cl 2 Pontificia Universidad Católica de Chile. Chile. rnrojas@uc.cl

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Section: Introductionunclassified

Comunicaciones y confianza: ¿información o identidad? El caso del sector vitivinícola chileno hacia el mercado chino

Labarca¹,

Rojas²

2017

Pacla

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“…Since the 90s, the emergence of soft variables such as trustdefined as 'the domain of "intangibles and imponderables" and as "the mental and cultural dimensions of social reality"' (Sztompka, 1999, ix) have gained relevance as valid variables that explain economic behaviour within macro-and microeconomic perspectives (Labarca, 2008(Labarca, , 2009a. Trust seems to be essential in collaboration (Luo, 2002) and conflict resolution (Sullivan et al, 1981) in cross-cultural environments.…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

International business and trust

Labarca

2014

Int'l Jnl of Cross Cultural Management

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There is academic consensus that trust facilitates economic cooperation since it helps to mobilize resources, acts as a mechanism to cope with uncertainty, diminishes transaction costs and reduces system complexity. In cross-cultural management, trust has been acknowledged as a facilitator of economic relations. Nevertheless, its nature, definition and sources are still debated from antagonistic and sometimes exclusive perspectives. Additionally, trust research has been pointed out as acontextual, which limits trust understanding across the cultures that interact in a global economy. This article attempts to enrich this debate by analysing the sources of trust within a cross-cultural case study: the Sino-Chilean economic exchange. Using a qualitative methodology, and based on empirical research, the article examines the contextual setting in which the Sino-Chilean relationship is embedded and proposes sinicization as an alternative source for trust, understood here as a rationally driven, restricted form of cultural adaptation adopted by the weakest party in the relationship, which is able to embrace different perspectives on trust building.

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“…iNtroduccióN Aunque la confianza es un ingrediente crítico de las comunicaciones humanas, incluyendo aquellas que animan los procesos políticos y las transacciones económicas (Labarca, 2008(Labarca, , 2009, muchas veces es ignorada. ¿De qué manera las Tecnologías de Información y la Comunicación (tic's), particularmente Internet, contribuyen o no a mejorar este factor tan esencial?…”

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¿Qué ocurre con la confianza cuando los gobiernos locales se vuelven virtuales? Explorando los determinantes de la confianza en sitios web municipales en Chile

Somma

Labarca

Gálvez

et al. 2015

Comysoc

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¿Qué ocurre con la confianza cuando los gobiernos locales se vuelven virtuales? Explorando los determinantes de la confianza en sitios web municipales en ChileThis article explores the formation of trust among local Chilean government websites (municipalities) and their stakeholders, as well as their relationship with the real local government. The results show a prevalence in the trust of the virtual environment, the determining factors are therefore analyzed. The article is based on a mixed methodology: a survey to Internet users in Santiago, focus groups and interviews.

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La confianza y la reputación como variables del desarrollo económico y la imagen país

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Comunicaciones y confianza: ¿información o identidad? El caso del sector vitivinícola chileno hacia el mercado chino

Comunicaciones y confianza: ¿información o identidad? El caso del sector vitivinícola chileno hacia el mercado chino

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¿Qué ocurre con la confianza cuando los gobiernos locales se vuelven virtuales? Explorando los determinantes de la confianza en sitios web municipales en Chile

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