L’approche de Palo Alto : une alternative pour gérer le mal-être dans les organisations ?

Abstract

Cet article s’interroge sur les approches traditionnelles en santé au travail, en soulignant à la fois leurs caractéristiques, leurs apports et leurs limites, pour montrer en quoi l’école de Palo Alto peut constituer une approche pertinente en la matière. L’originalité de cette dernière consiste à privilégier une démarche systémique, qui porte sur les interactions qui se jouent entre un individu souffrant et son environnement professionnel. A travers deux études de cas, l’un à l’hôpital, l’autre dans une entreprise agro-alimentaire de grande consommation, nous présentons le mode opératoire de cette approche. La discussion qui suit permet une montée en généralité et précise dans quelles conditions l’approche de Palo Alto peut être mise en œuvre pour lutter contre les risques psychosociaux en entreprise.

Contexte organisationnel de projet et production de santé psychosociologique : exploration pragmatiste

“…Ces normes volontaires confèrent aux organisations qui s'en prévalent une qualification de milieu proactif faisant la promotion de la santé globale au moyen d'une gestion responsable en adoptant des pratiques managériales favorables et cohérentes avec des objectifs d'amélioration de la productivité, de la rétention des employé.es, de la lutte à l'absentéisme et au présentéisme et de la conformité avec la législation et les règlements associés, etc. La SO s'incarne ainsi dans une vision d'organisation apprenante, communicante et capacitante (Beaucourt et Louart, 2011;Bellemare et al, 2019;Chabanet et al, 2019;Cherba et Vásquez, 2014;Dubreuil et al, 2019;Truchon, 2019).…”