Intervalo Entre Agendamento E Atendimento Dermatológico Em Um Hospital Universitário

Abstract

INTRODUÇÃO: Doenças de pele são muito prevalentes na população em geral. O tempo de espera pela consulta dermatológica pode ter impacto no prognóstico e na qualidade de vida dos afetados. OBJETIVOS: Avaliar o intervalo entre agendamentos e atendimentos dermatológicos em um hospital universitário; observar as características sociodemográficas da população atendida e sua associação com o tempo de espera pelas consultas; mensurar a satisfação dos usuários; e determinar a taxa de absenteísmo no período. METODOLOGIA: Foi aplicado um questionário aos pacientes que compareceram às consultas dermatológicas no período de 13 de julho a 04 de outubro de 2017 no Hospital Universitário da Universidade Federal do Piauí. O número de faltosos foi calculado através da base de dados do serviço. RESULTADOS: A mediana do tempo de espera pela primeira consulta dermatológica no serviço foi 30 dias. Pacientes inseridos em linha de cuidados tiveram o retorno facilitado. A maioria dos participantes eram casados, pardos, do sexo feminino, e a idade média foi de 46 anos. Não houve diferença estatisticamente significativa no tempo de espera de acordo com a escolaridade, localização da residência (área urbana ou rural) e nem com procedência do paciente (capital ou de outros municípios do estado). Pessoas com maior renda esperaram menos tempo pelos atendimentos. A taxa de absenteísmo foi 26%. O tempo de espera foi considerado ótimo ou bom em 49% dos casos, e ruim ou péssimo em 29%. CONCLUSÃO: A análise do processo de agendamento das consultas pode contribuir com a qualificação da atenção à saúde.