Internet, Democracia e Comunicação de Governo - análise do conteúdo da página do Facebook do Portal Brasil da Presidência da República

Abstract

O presente artigo avalia a comunicação do governo federal, do ponto de vista da comunica-ção pública, por meio de análise de conteúdo da página do Facebook do Portal Brasil. O conceito de comunicação pública prevê, além da promoção institucional, a prestação de serviço e o incentivo à participação da sociedade. As mídias sociais abrem novos caminhos à participação do cidadão no dia a dia da política. Participação essa que se concretiza por meio da abertura de canais de comunicação compatíveis com as potencialidades das tecno-logias de informação e comunicação (TICs). A forma como os poderes públicos se comuni-cam torna-se desse modo um importante objeto de estudo. Observou-se que o governo usa as mídias sociais para disseminar informação e fazer prestação de serviço ao público ao mesmo tempo em que há um foco muito forte na promoção de atividades governamentais. Além disso, durante o período estudado, nenhum post buscava incentivar a participação do cidadão, e apenas 6% visou algum tipo de interação com o usuário das redes. Concluiu-se que apesar da página estudada prezar pela prestação de serviço, ainda há uma ênfase no uso da rede social oficial para a comunicação política, transitória, e não pública, de caráter mais permanente.

Utilização do facebook pelos governos locais para promoção de accountability com participação social

“…A literatura tem demonstrado os benefícios da utilização das mídias sociais pelo setor público, sendo destacadas, dentre outras: a eficiência, a transparência, a participação (BERTOT; JAEGER; GRIMES, 2011), a promoção de confiança no governo pelo cidadão, a melhoria da democracia e da accountability (PICAZO-VELA; GUTIÉRREZ-MARTÍNEZ; LUNA-REYES, 2012). Por ouro lado, outros estudos demonstram certas preocupações em razão da exclusão digital (MAGRO, 2012) e da forma de utilização dessas ferramentas (NOGUEIRA; CASTRO, 2014;ZHENG;ZHENG, 2014).…”

Comunica SP: Desafios para o desenvolvimento de um plano de comunicação pública da Prefeitura de São Paulo

“…Mas persiste uma percepção errônea de que participar da discussão, "dar a cara a tapa", por assim dizer, irá atrair comentários negativos e arriscar gerar imagem negativa para instituições e políticos. (NOGUEIRA;CASTRO, 2014) O uso das mídias sociais pelas instituições públicas apresenta grandesvantagens para o respectivo ente e a sociedade. No entanto, o aproveitamento desses benefícios está ligado a vários desafios.…”