Intelligent IT governance decision-making support framework for a developing country's public university

Abstract

Decision support systems (DSS) can be helpful tools in university's planning and management. Decision support systems can contribute to efficient exchange of information between experts, stakeholders, decision makers and laypeople. However, intelligent Information technology (IT) governance decision support system for public universities is yet to be thoroughly investigated. This is because IT governance (ITG) is just evolving as a new paradigm to take care the stakeholders' expectations in leveraging IT with business goals. This study explores issues of IT governance and the suggestion for ITG Intelligent decision making support system (IDMSS) in a public university in Malaysia. The interviews and documents were analysed to generate themes. The findings show the need for effective IT governance in the university. This will enable optimal usage of IT resources, which are expected to have an impact on the university's performance. The findings is aligned to Control Objectives for Information and related Technology (COBIT) framework and then several proposals from extant researches on IDMSS are described to form a basis for an intelligent ITG DMSS framework suitable for adoption in the context of public Institutes of Higher learning in Malaysia.

A Methodology for Creating a Macro Action Plan to Improve IT Use and Its Governance in Organizations

“…Qassimi, A. et al discussed the application of ITG in a public organization, particularly in a governmental organization of a developing country [2]. Some works expose critical challenges for ITG and demonstrate how intelligent systems can help face these challenges [29,30]. A public university in Malaysia served as a scenario for these studies.…”

“…The authors of this work conducted a systematic mapping to identify the perspectives most cited in the literature available on the theme ITG in public organizations. Studies [2,[24][25][26][27][28][29][30] are among those selected in the mapping. The mapping demonstrated that public organizations of developing countries cite perspectives similar to those found in this paper.…”

Modelo de gobierno de tecnologías de la información: Diseño para una Facultad de Ingeniería de una universidad pública peruana

“…Estos continuos cambios en las tendencias tecnológicas han acelerado la necesidad de tener objetivos de tecnologías de información (TI) que estén alineados al logro de los objetivos de las universidades públicas [29]. Las TI son ahora un socio estratégico y el enfoque debe estar en la capacidad de uso de instalaciones de TI con las perspectivas correctas para reducir el temor hacia la inversión en TI en las partes interesadas [3].…”

Direitos decisórios e de contribuição nas estratégias de TI: Estudo em uma empresa de grande porte no Estado do RS

“…Há diversas pesquisas empíricas que tratam sobre a GTI. Há estudos realizados sobre benefícios da TI e a relação com o desempenho empresarial (Albertin & Albertin, 2008); utilização dos critérios de efetividade da GTI (Sortica & Graeml, 2009); adoção das práticas de modelos de GTI (Barbosa, Araújo, & Torres, 2011;Tarouco & Graeml, 2011); gerenciamento e controle de operação (Luciano & Testa, 2011); mecanismos para melhorar o desempenho financeiro (Lunardi, Becker, & Maçada, 2012); revisão da literatura sobre recursos de TI sob as diferentes correntes de pesquisa e frameworks de governança (Hiekkanen et al, 2013); sistema de apoio à tomada de decisão inteligente (Arshad, Ahlan, & Ajayi, 2014); impactos gerados nos processos de trabalho (Klumb & Azevedo, 2014); ferramenta na gestão de negócios (Duarte, Kipper, Paz, & Mariani, 2015); resolução de conflitos e eficiência na implementação e consecução de objetivos de negócios em programas de TI (Parolia, Jiang, Chen, & Klein, 2015); análise da dimensão alinhamento estratégico nas Universidades Federais Brasileiras (Putz et al, 2017); e benefícios da TI para as estratégias empresariais (Moura et al, 2018).…”

“…Assim, tendo em conta esse cenário, a GTI concentra-se na realização e transformação de recursos para atender às demandas atuais e futuras do processo de negócio (foco interno) e clientes do negócio (foco externo). O controle exercido pelo Conselho de Administração e gerências, na formulação de decisões corretas, permite a criação de estruturas e processos que sustentem assim as melhores práticas, a fim de adaptá-las para permitir o alinhamento estratégico da TI com o negócio, garantindo que as organizações de TI possam estender suas estratégias e objetivos a uma utilização ótima de seus recursos, percebida por seus usuários gerenciados, levando a um bom desempenho corporativo (Arshad et al, 2014 A GTI tem despertado um crescente interesse acadêmico e profissional, pois evidencia a relevância e a evolução da TI na sociedade atual (Santos, 2018…”