Innovativeness and business performances in tourism SMEs

Tourism Innovation in the Global South: Evidence from the Western Cape, South Africa

“…Issues considered here include whether innovation is prevalent in tourism and mainly novel or incremental. Several authors argue that competition is particularly strong in tourism and that innovation is imperative for the competitiveness of tourism firms, destinations and regions (Williams, 2014;Alsos et al, 2014;Martínez-Román et al, 2015;Pappas, 2015;Thomas & Wood, 2015). In particular, innovation appears to be especially important for the survival of small tourism firms, as well as peripheral destinations with a view to accelerate economic catch-up (Brouder, 2012;Brouder & Eriksson, 2013, Carlisle et al, 2013Martínez-Román et al, 2015).…”

“…Arguably, innovation is a ‘critical issue’ for the contemporary tourism and hospitality industries (Iplik et al ., ). Innovation is considered imperative for tourism firms either to enhance their competitiveness by adapting constantly to stay ahead of their competitors or simply to survive in an interconnected world (Brouder & Eriksson, ; Iplik et al ., ; Mattsson & Orfila‐Sintes, ; Martínez‐Román et al ., ; Pappas, ; Thomas & Wood, ). Nonetheless, several scholars argue that research on innovation in tourism is limited and a need exists for further measurement and analysis of the phenomenon, as well as for theoretical strengthening of tourism innovation studies (Camisόn & Monfort‐Mir, ; Brouder & Eriksson, ; Rodríguez et al ., ; Williams, ).…”

A Inovação Na Perspectiva De Diretores De Hotéis Em Aveiro – Portugal

“…Desempenho este que será tão ou mais favorável à medida em que os seus líderes, a partir da consciência do que a inovação é e dos benefícios que esta pode trazer, mobilize esforços e pessoas para criar soluções (oferta de produto ou serviço novo ou melhorado, por exemplo), agregando valor a seus clientes (Schumpeter, 1934 sintes & Mattsson, 2009;Čivre & Omerzel, 2015;Martínez-Román, Tamayo, Gamero & Romero, 2015Saunila, 2016 …”

“…Além disso, as TIC podem melhorar a eficiência das relações entre a empresa e os intermediários, fornecedores e outros stakeholders (Camisón, 2000;Orfilasintes & Mattsson, 2009). Hotéis que pertençam a uma rede ou atuam em parcerias estreitam relações comerciais, aumentam possibilidades de vendas, reduzem riscos, custos e assim tendem a aumentar a sua capacidade de inovação (Tejada & Moreno, 2013;Martínez-Román et al, 2015;Pikkemaat & Peters, 2006).…”

“…Neste caso, embora a publicidade tenha sido o resultado pretendido e real em todos os casos, também resultou em novos serviços (por exemplo: eventos à disposição dos clientes). Essas evidências parecem confirmar parcialmente a teoria de que os hotéis que pertençam a uma rede ou atuam em parcerias estreitam relações comerciais, aumentam possibilidades de vendas, reduzem riscos, custos e, assim, tendem a aumentar a sua capacidade de inovação (Tejada & Moreno, 2013;Martínez-Román et al, 2015;Pikkemaat & Peters, 2006 Mudanças por razões ambientais, nomeadamente ações como redução do fluxo de água e aquisição de equipamentos que consomem menos energia, foram citadas como preocupações constantes, seja em virtude de pressões de clientes, autoridades ou para a obtenção de certificações e se traduzem como formas de racionalizar recursos naturais e essencialmente reduzir custos, além de melhorar a imagem do hotel perante seus clientes. Isso corrobora ideias de Le et al (2006).…”