Identifikasi Pelayanan Publik di era Work From Home (WFH)

Abstract

Work From Home (WFH) adalah sebuah kebijakan baru yang dicetuskan pemerintah pada masa pandemi COVID-19 khususnya di Indonesia. Sebuah kebijakan dengan memerlukan adaptasi baru dan tentunya memiliki tantangan tersendiri bagi setiap pekerja. Di tengah masa pandemi COVID-19 ini menuntut masyarakat banyak melakukan adaptasi di kehidupan sehari-hari, adaptasi ini pun berlaku juga pada penyelenggaraan pelayanan publik. Untuk itu penulis ingin melihat bagaimana mekanisme pelayanan publik dengan metode WFH. Penelitian ini ditulis menggunakan pendekatan studi kepustakaan yang mana segala sumber tulisan berdasarkan pengamatan dari website-website atau jurnal-jurnal yang berkaitan dengan tema yang diangkat. Hasil pengamatan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa Pelayanan publik di era WFH ini menampilkan banyak perubahan prosedur dan juga tata kelola yang sudah diatur sedemikian rupa dan kemudian mulai direvisi lagi prosedur yang sudah tersedia menjadi prosuder yang siap pakai lagi pada kondisi saat ini. Perubahan prosedur yang terjadi hanya semata-mata untuk memenuhi tuntutan dari masyarakat yang membutuhkan pelayanan dari setiap instansi yang mereka butuhkan.

The Embracing workplace flexibility: will virtual meeting technology remain successful during post Covid-19 pandemic?

“…In the Indonesian context, WFH has never been a work culture that is generally practised and only became familiar when the pandemic struck (Mustajab et al, 2020). Several studies discussing the effectiveness of WFH and virtual meeting technology in the work environment were conducted by Esthi (2020), Setyorini (2022), and Siam, Nurhadiyanti, & Prasetyo (2021), those showed positive results. Several other studies by Perdiyanti & Faeni (2021) and Widjaja, Ashadi, & Cornellia (2021) later linked WFH culture to employee productivity.…”