Hubungan Status Akreditasi Puskesmas Dengan Mutu Pelayanan Di Kabupaten Simalungun

Abstract

Puskesmas is a health service facility that organizes public health efforts and first-level individual health efforts, with greater emphasis on promotive and preventive efforts, to achieve the highest level of public health in the working area. Puskesmas Accreditation is an acknowledgment given by an independent Accreditation provider established by the Minister after meeting Accreditation standards. The purpose of this study was to determine the relationship between Puskesmas Accreditation Status and Service Quality in Simalungun District. This type of research is analytic to determine the relationship between Puskesmas Accreditation Status and Service Quality in Simalungun District. This study uses a case control study approach (case and control), where independent variables are determined first, then the dependent variable is searched through a questionnaire that has been tested. A sample of 92 people, 46 were sampled for cases (Puskesmas Tiga Dolok) and 46 for controls (puskesmas Huta Bayu) using consecutive sampling techniques. Based on the results of bivariate test studies, that the dimensions of service quality related to the health center accreditation status (p <0.05) are tangibles, reliability, responsiveness, and assurance dimensions. Factors that are not related to the health center accreditation status (p> 0.05) are empathy dimensions. From the multivariate test results, it is known that the most dominant factor on the status of puskesmas accreditation is the quality of service based on the dimensions of responsiveness.

Comparison of Community Satisfaction with Health Services at Accredited Health Centers in North Sumatra

“…Hal tersebut relevan dengan penelitian [14] yang memakai dimensi tangibles, mereka menyatakan bahwa hasil analisis menunjukkan bahwa ada hubungan yang bermakna antara dimensi tangibles dengan status akreditasi puskesmas. Persamaan denga penelitian ini terletak pada variabel yang diteliti yaitu tentang mutu pelayanan, namun perbedaannya terletak pada jumlah sampel dan variabel kepuasan.…”

Analisis Capaian Kapitasi Berbasis Kinerja Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama di Wilayah Jakarta Timur pada Masa Pandemi Covid-19

“…Status akreditasi terbanyak adalah madya sebanyak 55%, sementara yang paling sedikit adalah paripurna sebanyak 3 %, sisanya terakreditasi dasar 24% dan terakreditasi utama 18% (Harso et al, 2020). Studi mengenai hubungan antara status akreditasi puskesmas dengan mutu pelayanan diperoleh dimensi mutu pelayanan yang berhubungan secara signifikan dengan status akreditasi puskesmas adalah dimensi tengibles, reliability, responsiveness dan assurance (Batubara et al, 2019).…”

Hubungan Mutu Pelayanan Puskesmas Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Puskesmas Se-Kota Kendari Tahun 2022

“…Persepsi yang baik dibentuk oleh keadaan lingkungan yang bersih dan fasilitas yang baik, alasan tersebut yang menjadi faktor penting bahwa penampilan fisik yang memiliki pengaruh yang baik pula terhadap kepuasan pasien. Sebagaimana dengan penelitian ini karena informasi yang diperoleh dari pasien atau masyarakat yang memperoleh pelayanan yang memuaskan ataupun tidak, akan menjadi informasi yang dapat digunakan untuk referensi untuk menggunakan atau memilih jasa pelayanan kesehtatan tersebut (Marlina et al, 2020).…”

“…Sebagaimana dengan penelitian ini persepsi yang baik dibentuk oleh aspek kedalam aspek pengiriman layanan tepat waktu, kepedulian karyawan, akurasi penangihan, dan komunikasi baik menjadi dimensi yang memiliki hubungan paling erat dengan kepuasan pasien (Marlina et al, 2020).…”

“…Sebagaimana dengan penelitian ini aspek daya tanggap ini memiliki nilai tertinggi dengan penilaian berfokus pada komunikasi karyawan yang selalu tepat pada saat menangani kebutuhan dan keluhan pasien. Dengan demikian, dimensi daya tanggap ini disebutkan juga memiliki hubungan yang signifikan terhadap kepuasan pasien (Marlina et al, 2020).…”