Health professionals and the delivery bad news: patient perspectives

Changes in Communicating Bad News in the Context of COVID-19: Adaptations to the SPIKES Protocol in the Context of Telemedicine

“…This step is analogous to what is seen in face-to-face clinical practice (2, 14-16); b. Make yourself available to answer questions (14,16). c. Try to create an intimate atmosphere even on the smartphone screen, A safe and welcoming environment, showing willing to help (14).…”

Efeito do Diagnóstico de Câncer e Sugestões para Comunicação Diagnóstica na Visão dos Pacientes

“…Apesar de existirem muitos protocolos de más notícias, geralmente, tais documentos são feitos com base na opinião do médico e não do paciente 5,9,15,16,22,24,25 .…”

“…O protocolo Spikes foi criado por Robert Buckman em 1992. Trata-se de um mnemônico, em inglês, cujo "S" significa setting up the interview -configurando ou organizando a entrevista -em que o médico repassa mentalmente as informações que serão ditas ao paciente e reserva um ambiente adequado; "P" (perception -percepção), momento de descobrir o grau de conhecimento que o paciente tem do seu estado atual; "I" (invitation -convite), hora de saber se o seu paciente gostaria de ter conhecimento sobre o seu diagnóstico; "K" (knowledge -conhecimento), esse é o momento da notícia, primeiramente pode-se iniciar a fala com "infelizmente, não temos boas notícias" sendo fornecida em termos compreensíveis, gradativamente, evitando-se citar palavras muito duras; "E" (emotions -emoções), o profissional deve tentar interpretar as emoções do paciente e mostrar preocupação; "S" (strategy and summary -estratégia e resumo), hora de traçar um plano de metas juntamente com o paciente, sempre questionando a vontade do paciente, compartilhando as responsabilidades 5,7,8 .…”

“…Diante dessa perspectiva, o médico precisa, cada vez mais, se preparar para atender a pacientes oncológicos e, para isso, conhecer a atmosfera que cerca o doente durante o recebimento do diagnóstico é fundamental para ajudar os doentes nos tratamentos e rotinas oncológicos. Somado a isso, na atualidade, apesar de existirem muitos protocolos de más notícias, entre eles, o mais famoso, o Spikes, a maioria se baseia na opinião dos médicos e não dos seus pacientes [5][6][7][8] .…”

Comunicação de Notícias Difíceis: Revisão Integrativa Sobre Estratégias de Ensino na Formação Médica

“…Uma má notícia pode ser definida como qualquer informação que afete seriamente e de forma adversa a visão de um indivíduo sobre o seu futuro. Na saúde, ela relaciona-se a condições clínicas graves, crônicas, irreversíveis ou sem possibilidade de terapia curativa ou tratamento modificador (Araújo & Leitão, 2012;Baile et al, 2000;Chehuen Neto et al, 2013).…”