Gestores de serviços de saúde: a história de cada um sobre si

Abstract

O objetivo deste estudo foi conhecer a identidade de gestores de nível tático de uma operadora de autogestão em saúde, considerando a história que cada um conta sobre si. Trata-se de pesquisa qualitativa descritiva, realizada com uso do método de estudo de caso. Os dados foram obtidos por meio de entrevistas semiestruturadas, realizadas com os três gestores de nível tático da operadora em questão, e foram submetidos a análise de conteúdo. Ao contarem a história sobre aquilo que são, esses profissionais revelaram esferas essenciais ao processo de construção da identidade biográfica do indivíduo, apreendido mediante as dimensões temporais passado, presente e futuro. Eles falaram da família, dos pais, dos professores e, em especial, do percurso profissional e do “mundo vivido do trabalho”, além da forma como os vínculos estabelecidos nesses espaços e as experiências advindas das dimensões macroambiente, ambiente e contexto do trabalho se mostraram importantes para a construção positiva de si. Tal construção se mostrou indissociável da mobilização de competências profissionais para o enfretamento de diversos desafios no cotidiano do trabalho. Diante dos achados deste estudo, propõe-se sua continuação, articulando identidade e competência profissional de gestores das demais modalidades de operadoras que prestam assistência à saúde e de gestores que atuam em organizações públicas e filantrópicas do sistema de saúde do Brasil.

Relações entre Cocriação de Valor e Lógica Dominante de Serviço em um Ecossistema de Assistência à Saúde: Análise Bibliométrica

“…Segundo os autores, a maneira pela qual os vínculos e as experiências que se configuraram nesses locais, provenientes das diversas dimensões que configuram o macroambiente no qual está inserido o contexto do trabalho, mostraram-se relevantes para a elaboração de uma autoimagem positiva pelos atores. Essa elaboração ocorreu associada com a mobilização das competências profissionais requeridas para que os atores possam se posicionar diante dos diversos desafios do trabalho diário (Roquete et al, 2019).…”

“…Em conclusão, verificaram que o macroambiente, o ambiente e o contexto do trabalho se apresentaram como loci privilegiados na configuração do processo identitário biográfico desses gestores. A configuração dessa identidade se revelou imbricada à mobilização de competências para o exercício dessa função (Roquete et al, 2019).…”