Gestão por Processos: Novo Modelo de Gestão para as Instituições Públicas de Ensino Superior

Abstract

A gestão por processos surgiu da necessidade de adoção tendo por foco resultados, desempenho, clientes e da substituição de uma estrutura hierárquica e centralizada para uma flexível. Nesse contexto, este trabalho tem por objetivo apresentar um panorama de gestão por processos e a sua adoção em Instituições Públicas de Ensino Superior do Brasil. Para tanto, realizou-se pesquisa bibliográfica a respeito do assunto abordado a partir de artigos científicos, livros acadêmicos, dissertações e teses. O resultado deste ensaio demonstra, por meio dos casos abordados em IPES, que a implementação dessa gestão é um instrumento para torná-las mais ágeis e flexíveis para cumprir sua função social com efetividade. Palavras

Identificação De Causas De Rejeitos, No Setor De Qualidade , Em Uma Indústria De Produtos De Higiene

“…Processes can be understood as a sequence of steps, from product design until delivery to the consumer-interdependent and executed in a logical sequence with a well-defined start and end. They aim to produce a good or a service for a specific customer (GONÇALVES, 2000;CARVALHO;SOUSA, 2017;MANNES et al, 2018).…”

Towards a Business Process Automation Office Model: Action Research in Higher Education Institution

“…In [Hronza and SPeta, 2013], the structuring of a CoE in a HEI in the Czech Republic is presented. Process management has been identified as an appropriate model for Public HEI, which should guide the HEI's information systems through CoE [Carvalho and Sousa, 2017]and [Brodbeck et al, 2013].…”

Barômetro De Maturidade De Gestão De Processos Em Instituições De Ensino Superior Brasileiras

“…As Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) trabalham com recursos escassos, sendo necessária uma gestão eficiente dos mesmos. Nesta perspectiva, a gestão por processos (Business Process Management -BPM) pode contribuir para um melhor desempenho, favorecendo o fornecimento de um serviço que atenda às expectativas do cidadão (CARVALHO & SOUSA, 2017).…”