O agrupamento de lojas espontâneo, conhecido como cluster comercial espontâneo, tem se apresentado como tendência em grandes centros comerciais ou ruas de grande movimento. O presente estudo buscou analisar a atratividade de três clusters comerciais espontâneos de automóveis da cidade de São Paulo, por meio de uma pesquisa quantitativa descritiva, com questionário estruturado a 104 consumidores e 104 varejistas, permitindo comparar as diferentes visões. Os resultados indicaram que a atratividade apresentou forte correlação entre as intenções de compra e venda nos clusters comerciais espontâneos pesquisados. Em relação ao marketing mix, verificou-se que há convergência na visão de consumidores e varejistas sobre a importância dos fatores de atratividade: apresentação, pessoal e serviços, mix de produtos e promoção. A observância desses resultados pode trazer úteis contribuições para a competição entre clusters comerciais espontâneos, que se apresentam como formas de organização cada vez mais comuns nos negócios, notadamente nos países em desenvolvimento.
A empresa, objeto deste estudo, atua no segmento de higiene pessoal e é líder de mercado. Oferta produtos que atendem às necessidades de 1.5 bilhão de pessoas ao redor do mundo e apresentava perdas de produtos acabados por não conformidade. O objetivo foi estudar a qualidade como suporte para reduzir rejeitos. Realizou-se uma pesquisa-ação. Como fonte de dados foram utilizados os setores de qualidade e produção. Entre janeiro a abril de 2017 teve 473.280 unidades de absorventes rejeitadas por rasgos. Possíveis causas do problema: ausência de conhecimento operacional referente à qualidade, falha no desempenho da máquina e matéria prima não conforme. Foram realizadas intervenções para solucionar possíveis problemas. Ao examinar a matéria prima constatou-se não conformidade, fato que causava rejeitos e perda de R$ 176.398,00 com matéria prima e produtos acabados. Após a intervenção as perdas foram zeradas. As empresas devem avaliar continuamente seus fornecedores, independente de possuir ISO 9001.
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