Gestão dos processos de trabalho e humanização em saúde: reflexões a partir da ergologia

Abstract

A Política Nacional de Humanização preconiza a transversalidade na construção de redes cooperativas, solidárias e comprometidas com a produção de saúde, estimulando o protagonismo e a co-responsabilidade de sujeitos e coletivos. Dentro desse contexto, o artigo apresenta refl exão sobre a gestão dos processos de trabalho em saúde, tendo como foco os trabalhadores e as contribuições da ergologia para repensar a produção de conhecimento sobre o trabalho. Utilizou-se como referencial a abordagem ergológica de Schwartz e seu dispositivo dinâmico de três pólos, formado pelas disciplinas constituídas pelos protagonistas -os trabalhadores, e pelas exigências epistemológicas e éticas. Um dos pontos críticos da humanização no âmbito do Sistema Único de Saúde foi o pouco estímulo à inclusão e valorização dos trabalhadores da saúde. DESCRITORES: Humanização da ABSTRACTThe National Humanization Policy recommends that cooperative, interdependent networks that are committed to producing health be established horizontally, encouraging the protagonism of subjects and collectives and their co-responsibility. The present study addresses management of health care processes focusing on health care workers and the contributions of ergology to rethink work-related knowledge production. The study was based on Schwartz's ergological approach and its "three-poled dynamic apparatus" comprising established disciplines, their protagonists -workers -and epistemological and ethical requirements. It was crucial to the Brazilian National Health System humanization to promote inclusion and appreciation of health workers.

Gestão do SUS na perspectiva da literatura: fragilidades, potencialidades e propostas

“…Concepções sobre a gestão em saúde no SUS Apenas um 7 dos artigos analisados não traz de modo explícito a concepção de gestão. Os outros quinze artigos 1,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21 defendem entendimentos próximos da concepção de gestão participativa e cogestão para o SUS, por mais que alguns tragam outras nomenclaturas para esse modo de gerir. A racionalidade gerencial hegemônica trabalha com o aprisionamento da vontade, do desejo e dos interesses dos trabalhadores, ao mesmo tempo em que se estrutura outro modo de gerir o SUS, privilegiando pessoas e não as estruturas, organizando os processos de trabalho em que os trabalhadores se reconheçam em sua obra 20 .…”

“…A gestão na saúde pode ser entendida como um conjunto de ações governamentais desenvolvidas no cotidiano 9 , com participação de vários saberes com vistas à democratização do poder 8,11,12,14,21 .…”

Proteção radiológica: A reflexão da ergologia sobre o trabalho em saúde

“…É uma perspectiva científica e filosófica que estuda o trabalho humano buscando contemplar a atividade humana em todas as suas dimensões, baseada no projeto de melhor conhecer o trabalho para intervir e transformá-lo. Ela parte da análise cuidadosa dos estudos indicativos da distância entre o trabalho prescrito e o real; nela o trabalhador procura agir nas situações de trabalho para que haja contribuição para permitir ao trabalhador crescer, pois possui como pontos de partida e chegada a atividade humana (Lima & Bianco, 2009;Athayde & Brito, 2011;Hennington;Cunha & Fischer, 2011).…”

A humanização no ensino de graduação em medicina: construções sobre o olhar dos estudantes

“…A transformação cultural que passa a destacar a humanização como um caminho transversal, no qual ela é presente nos diferentes níveis de atenção à saúde (HENNINGTON, 2008), levanta o questionamento de onde essa transformação surge e como ela acontece. Tal contexto justifica e realça a necessidade do desenvolvimento de pesquisas educacionais que permitam maior alcance na compreensão de como e onde se aprende a humanização ou seu contrário, assim como embasar ações relacionadas à humanização no ensino na área da saúde.…”

“…Organização dos processos de trabalho.A PNH aponta algumas questões que podem ser destacadas como motivadoras para transformações no modelo de gestão e atenção à saúde, como a precarização das relações de trabalho, pouca participação dos trabalhadores na gestão dos serviços, baixo investimento em educação permanente, falta de motivação, lacunas no trabalho em equipe e a dificuldade de lidar com questões das subjetividades. A transformação da cultura institucional, contando com compromisso ético, métodos para as práticas de saúde e gestão dos serviços baseados na intersubjetividade e com a participação dos envolvidos nessas ações, são aspectos que desenham o processo da humanização, como já foi citado anteriormente neste trabalho(HENNINGTON, 2008;RIOS, 2009a).A organização dos serviços e do espaço é destacada pelos alunos como algo fundamental para o exercício da humanização. As práticas não humanizadas são associadas pelos alunos à falta de estrutura do ambiente que deveria ser voltado para o cuidado.…”