Gestão das informações sobre o ambiente na pequena empresa : estudo comparativo de casos sobre o processo estratégico no setor de serviços (hoteleiro) da região de Brotas - SP

Abstract

Ás minhas avós, Izeta e Inês, meus "anjos"...Aos meus pais, Vânie e Milton, pelo o que sou e por sempre estarem ao meu lado.Aos meus irmãos, Carlos e Luis, pelo carinho.Ao Alex, grande amor da minha vida.Á minha prima e grande amiga, Raquel.Ao amigo Edmundo, pelo exemplo de vida que é para mim. AGRADECIMENTOSSou muito grata, em primeiro lugar, a Deus, que me ajudou a encontrar meu caminho e colocou pessoas maravilhosas em minha vida.São tantas as pessoas que quero agradecer nesse momento... Mas a principal é, sem dúvida, o Prof. Edmundo, que orientou o trabalho e, mais do que isso, se esforçou para minha formação como pesquisadora. Serei eternamente grata pela orientação impecável, pelas provocações, pelos caminhos que indicou, pelas luzes que fez acender dentro de mim. Seus valores de vida e sua paixão pela pesquisa me contagiaram. Os ensinamentos, até aquelas conversas informais do "cafezinho da tarde", ficarão para sempre...Também agradeço muito ter conhecido a Rachel, minha grande amiga e companheira de estudos e artigos.Outra pessoa que sou grata de ter conhecido é o Alexandre, exemplo de otimismo e persistência.Agradeço aos colegas Antônio e José Henrique, pela convivência no trabalho conjunto.À todos os colegas do GEOPE, pelo interesse em trabalhar em conjunto para teorizar a administração da pequena empresa. Ana Cláudia Terence, muito obrigada pela força! Aos meus amigos Profa. Ana Rosa e Prof. Fernando Mattos, pelo incentivo, ainda na graduação, à carreira acadêmica.Obrigada a Profa Terezinha das Graças Coletta pelas sugestões para definição do processo de gestão da informação.Evandro, Eloísa, Paulo, Mônica, Márcia e Sr. Fernando, meu muito obrigada pela colaboração dispensada ao trabalho de campo.Sou muito grata ao meu Tio Jayme, pela paciência que teve na análise da língua portuguesa.Pri, Lê, Paulinha, Marcell, Evelyn e Cláudia, meus amigos da república, por terem sido meu "apoio psicológico" em São Carlos.Meu muito obrigada também aos colegas da secretaria, especialmente à Silvana e ao Luiz Fernando.Também agradeço à Universidade de São Paulo pela infra-estrutura que disponibilizou para realização da pesquisa e à FAPESP pelo apoio técnico e financeiro. casos". Apesar de as empresas estudadas terem um "sistema de informação" adequado às suas necessidades e possibilidades, é possível aperfeiçoá-lo considerando um grau de formalização "adequado" ao tamanho delas. O conjunto de propostas tem dois objetivos:auxiliar os dirigentes na sistematização das atividades de identificação, coleta, processamento, disseminação e utilização das informações estratégicas (gestão empresarial/ individual) e refletir sobre a possibilidade de articulação dos atores institucionais -como o poder público, as instituições de fomento à pequena empresa e as universidades -a fim de melhorar o acesso dos dirigentes à informação (gestão social/ coletiva). As principais recomendações se referem à reflexão e seleção mais precisa sobre os tipos de informações relevantes ao negócio, seleção das fontes a partir dos critérios de credibili...

Informações contábeis-gerenciais utilizadas por cooperativas da Serra Gaúcha e da região metropolitana de Porto Alegre como apoio ao controle estratégico

“…Para Carvalho (2004), o fl uxo de informação tem seu início na coleta de dados referentes a determinado fato, terminando no registro e na síntese da informação coletada. Para que se obtenha um fl uxo ideal da informação e, consequentemente, consigam-se as informações estratégicas para o Controle Estratégico, é importante a identifi cação das necessidades informacionais dos gestores que verifi cam o desempenho da estratégia estabelecida.…”

A gestão da informação diante das especificidades das pequenas empresas

“…Segundo alguns autores (McGEE e PRUSAK, 1994;STAIR, 1998;CASSARRO, 1999;DAVENPORT, 2002;MARCHIORI, 2002;REZENDE, 2002;ALBUQUERQUE, 2004;CARVALHO, 2004), as etapas relacionadas ao processo de gestão da informação, conforme ilustrado na figura 1, a seguir, podem ser sintetizadas da seguinte maneira:…”

Planejamento e controle da produção na pequena empresa: estudo de caso de fatores intervenientes no desempenho de um empreendimento metalúrgico da cidade de São Carlos-SP

“…Alguns trabalhos (CARVALHO, 2004;ESCRIVÃO FILHO, 2006;SOUZA, 1995;TERENCE, 2002;WELSH e WHITE, 1981) reconhecem que a pequena empresa demanda um processo de gestão diferenciado daquele utilizado nas empresas de maior porte devido às características específicas que as distinguem e às imposições e limitações do ambiente onde atuam. Escrivão Filho (2006) destaca que a pequena empresa é mais bem representada como um grupo social (informal e pessoal) do que por uma organização (formal e impessoal), apresentando desta forma algumas especificidades importantes que devem ser consideradas para que se compreenda sua gestão.…”