A inovação é um tema intensamente abordado na atual conjuntura, pois proporciona vantagem competitiva às organizações. Este artigo teve como objetivo identificar os facilitadores e barreiras encontrados pelas empresas no processo de inovação. Como contribuição, tem-se o aperfeiçoamento da gestão da inovação e identificação de possíveis fatores a serem enfatizados ou reparados. Trata-se de um estudo qualitativo e quantitativo, desenvolvido por meio de questionário, aplicado a 96 indivíduos de empresas de diferentes segmentos e tamanhos. Por meio dos resultados obtidos, identificou-se metodologias e elementos-chave no processo, e alguns procedimentos a serem melhorados, como a implementação do planejamento estratégico em 77,08% das empresas analisadas, ao passo que 78,38% dos respondentes o compreendem. Os facilitadores e barreiras encontrados podem ser analisados separadamente, entretanto apresentam uma relação de interdependência e de causa e efeito. A gestão da inovação torna-se oscilante e não efetiva quando há falta de aplicação de metodologias na gestão do conhecimento ou falta de ênfase na gestão de pessoas.