“…Quanto às mudanças no processo de trabalho, os estudos ressaltaram a necessidade de reorganizar as agendas dos profissionais com a finalidade de qualificar o atendimento (Carletto & Santos, 2020;Dias & Ribeiro, 2020;Duarte et al, 2020;Rios et al, 2020;Farias et al, 2002) e a reorganização do fluxo do trabalho (Estrela et al, 2020 Neto et al, 2020;Farias et al, 2020). Considerando que, habitualmente, a APS atende a um público numeroso, o advento da Covid-19 ocasionou a necessidade de reorganizar no fluxo de trabalho nesse nível assistencial, com o agendamento de consultas por horário, suspensão dos atendimentos eletivos, manutenção exclusiva dos atendimentos essenciais e priorização das demandas espontâneas, com objetivo de evitar aglomeração nas unidades de saúde.…”