Gap Analysis of Quality Management Principle between ISO 9001 and Non ISO SMEs

Pengaruh Penerapan Sistem Manajemen Mutu Iso 9001:2015 Terhadap Kinerja dan Produktivitas Karyawan PT. Tunas Jaya Sanur Denpasar

“…Meskipun penerapan sistem manajemen mutu yang dipakai sudah diakui secara internasional, ada beberapa faktor yang dapat menyebabkan penerapan ISO 9001 tidak berjalan mulus. Faktor yang sering terjadi adalah karena kinerja yang dilakukan belum efisien [10]. Berdasarkan keterangan di atas, dapat disimpulkan bahwa kinerja karyawan memiliki peranan penting bagi perusahaan.…”

“…International Standardization Organization (ISO) adalah suatu organisasi internasional yang bertugas untuk membuat dokumen penetap standar internasional yang meliputi kebutuhan, spesifikasi, panduan atau karakteristik yang digunakan untuk menjain bahan, proses, dan produk, bahkan pelayanan yang sesuai dan cocok dengan tujuan yang dimaksudkan [10]Suatu bisnis yang memiliki sertifikasi ISO mempunyai kemungkinan lebih untuk berkompetisi di pasar dan mendapatkan kepercayaan dari para konsumen.…”

Quality Management Systems’ Strategic Structure Oriented to Organizational Needs Management

“…There are several standards used for quality assurance, which certify different management systems and are centered on compliance standards in guidelines included in the ISO 9000 standard series (Murray 2016). Organizations implementing ISO 9001:2015 experience many benefits such as improved management, decreased incidence of defective products or services, and increased satisfaction, leading to a reduction in customer complaints (Napitupulu et al 2020). These globally accepted requirements promote profitability through improved quality control in products, operations, and processes (Tomić et al 2012).…”