Gamificação E Trabalho Uberizado Nas Empresas-Aplicativo

Abstract

Uberização, gig economy, on-demand economy, economia de plataforma e crowdsourcing são exemplos de termos usados em diversos trabalhos acadêmicos para se referir ao grande número de transformações promovidas pelas tecnologias de comunicação e informação (doravante abreviado como "TCI") nos universos das organizações e do trabalho, sem que haja consenso sobre seus significados (Filgueiras & Antunes, 2020, p. 30). O termo "uberização" (Slee, 2017) remete diretamente à Uber, porém não se restringe a ela, sendo usado em sentido amplo como uma tendência global que atinge ocupações com diferentes qualificações e rendimentos, materializando processos e subjetividades associados à nova razão neoliberal do mundo (Dardot e Laval, 2016). A socióloga Ana Claudia Moreira cunhou a expressão "uberismo" para se referir a um modelo de organização e gestão do trabalho, tal qual taylorismo, fordismo e toyotismo, que surgiu no lastro das TCI e das plataformas (Santos, 2020).Além da Uber, são exemplos de "empresas-aplicativo" (Abílio, 2019) Loggi, iFood, Rappi e Lyft.Inicialmente as transformações promovidas pelas TCI ofereciam inúmeras oportunidades aos trabalhadores, por exemplo, a ausência de rigidez dos empregos tradicionais, permitindo que as pessoas acumulassem atividades e gerassem renda extra. A geração de renda aconteceria supostamente de modo divertido no tempo livre do prestador do serviço (Stefano, 2017), ou quando aquele bem entendesse e desejasse (Valenduc, 2019), por meio da sua atuação ou como criador, ou como parceiro da empresa-aplicativo. Outra vantagem do modelo de plataforma é a redução da distância espacial entre as oportunidades de renda e os trabalhadores, que podem exercer as atividades independentemente da sua localização geográfica (Kittur et al., 2013), como no caso da plataforma de microtrabalho Amazon Mechanical Turk (Moreschi, Pereira, & Cozman, 2020). A distância tornou--se menor também entre provedores de serviços e consumidores graças às plataformas digitais e aos aplicativos, reduzindo preços e agilizando a prestação de uma gama enorme de serviços (Manyika et al., 2016) de transporte, estética, limpeza e serviços gerais, entregas, entre outros. Mais vantagens figuram nesse rol, como a democratização dos meios de produção e o fomento ao neoempreendedorismo (com oportunidades para pequenos negócios, como citam Filgueiras e Antunes, 2020).Apesar do entusiasmo inicial associado à autonomia, às oportunidades econômicas e à equidade (Schor & Eddy, 2020) promovidas pelas plataformas digitais, o contexto atual, principalmente o da pandemia de Covid-19, apontou para a dependência de alguns serviços, como o de entregas, além de mostrar que, apesar de alguns resultados positivos, muitos trabalhadores que atuam nessas condições sofrem as consequências negativas da economia de plataforma. Essa nova economia é capitaneada por startups que se definem como empresas de tecnologia e intermediárias entre consumidores e produtores/prestadores de serviços (Filgueiras & Antunes, 2020),

Estrutura do conselho de administração como mecanismo para atingir a Agenda 2030 na América Latina

“…Conselhos independentes têm maior capacidade de monitorar os gerentes (Pinheiro et al, 2023) e demonstram maior responsabilidade com os stakeholders, em virtude de ausência de relação monetária e de vínculos materiais entre eles e as firmas (Martínez-Ferrero & García-Meca, 2020;Pizzi et al, 2021). Isso pode contribuir para o alcance das metas de sustentabilidade (Martínez-Ferrero & García-Meca, 2020;Naciti, 2019).…”

“We are invisible to society”: impacts of working conditions on food delivery workers’ health and quality of life during the COVID-19 pandemic

“…Demonstrating the absence of any benefit to app-based delivery workers, the latter also speaks of the gamification process in which there is the insertion of the logic of video games at work to encourage delivery workers to keep their apps on and not refuse calls, even though challenges, prizes, and performance evaluation (Oliveira, 2021). They then combine this way of functioning with the objectives and goals of daily deliveries and earnings, even if the waiting and delivery conditions are unhealthy and dangerous.…”

“A gente é invisível pra sociedade”: impactos das condições de trabalho na saúde e qualidade de vida em entregadores de comida na pandemia de covid-19

“…Demonstrando a ausência de qualquer benefício a entregadores de aplicativo, essa última fala também do processo de gamificação no qual há a inserção da lógica de videogames no trabalho para estimular os entregadores a manter seus aplicativos ligados e a não recusar chamadas, por meio inclusive de desafios, prêmios e avaliação de desempenho (Oliveira, 2021). Eles então aliam essa forma de funcionamento com os objetivos e metas de entregas e ganhos diários, mesmo que as condições de espera e das entregas sejam insalubres e perigosas.…”