Evaluating and Developing Innovation Capabilities with a Structured Method

Nisula, Anna-Maija; Kianto, Aino

doi:10.28945/1902

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“…As organizações que explorarem estas perspectivas efetivamente em seus processos de inovação deverão ter resultados de sucesso das atividades de inovação, o que impactará positivamente sobre o desempenho global da organização a longo prazo (Saunila & Ukko, 2012). Para desenvolver os atividades-chave da inovação, é necessário que a empresa realize a gestão dos elementos que constituem a capacidade de inovação da empresa (Lawson & Samson, 2001;Nisula & Kianto, 2013). Esses elementos são capazes de melhorar a capacidade de inovação dentro das operações da empresa, ajudando a formular novas estratégias de negócio (Lillis, Szwejczewski, & Goffin, 2015).…”

Section: Facilitadores Da Capacidade De Inovaçãounclassified

Elementos Determinantes Para a Capacidade De Inovação Das Empresas: Uma Revisão Sistemática Da Literatura

Silva¹,

Pedron²

2019

Revista Gestão e Inovação

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ResumoA capacidade de inovação é a capacidade empresarial de transformar de forma sistêmica recursos internos e externos em tipos de inovações que beneficiam tanto a empresa como seus stakeholders. O objetivo deste artigo é identificar, na literatura, modelos teóricos que apresentem elementos determinantes para a capacidade de inovação das empresas. Para tanto, foi adotado como método a revisão sistemática da literatura realizada nas bases de dados Web of Science e Scopus. Quatro modelos teóricos foram selecionados, observando-se que estrutura organizacional, clima organizacional, ideais, tecnologia e know-how foram os elementos mais destacados pelos modelos. Como contribuições deste artigo, pode-se citar o levantamento de um conjunto de elementos que devem ser considerados pelas empresas caso queiram investir e fortalecer sua capacidade de inovação.Palavras-chave: Capacidade de inovação. Inovação. Revisão sistemática da literatura. AbstractThe capacity for innovation is the entrepreneurial ability to systemically transform internal and external resources intypes of innovations that benefit both the company and its stakeholders. The objective of this article is to identify in the literature theoretical models that present determinants for the innovation capacity of companies. For this purpose, a systematic review of the literature on the Web of Science and Scopus databases was adopted. Four theoretical models were selected, observing that organizational structure, organizational climate, ideals, technology and know-how were the most outstanding elements of the models. As contributions of this article we can cite the survey of a set of elements that should be considered by companies if they want to invest and strengthen their capacity for innovation.

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Section: Facilitadores Da Capacidade De Inovaçãounclassified

Elementos Determinantes Para a Capacidade De Inovação Das Empresas: Uma Revisão Sistemática Da Literatura

Silva¹,

Pedron²

2019

Revista Gestão e Inovação

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Section: Capacidade De Inovaçãounclassified

“…Para isso, os setores da empresa precisam estar integradas para utilizarem os recursos, capacidades e estratégias de aprendizado direcionados para a inovação (NISULA; KIANTO, 2013).…”

Section: Capacidade De Inovaçãounclassified

“…A inovação pode ser vista como um recurso que integra a capacidade organizacional e leva-a ao desenvolvimento de novos produtos, serviços e processos, gerando um resultado de desempenho superior ao negócio (LAWSON; SAMSON, 2001). Quanto mais complexo e instável a economia, mais importante é a capacidade da organização para coordenar e integrar vários recursos a fi m de gerar inovação (NISULA; KIANTO, 2013).A organização só dominará os recursos necessários para inovação caso saiba bem quais são os recursos importantes para ela e qual seu estado atual. Para isso, os setores da empresa precisam estar integradas para utilizarem os recursos, capacidades e estratégias de aprendizado direcionados para a inovação (NISULA; KIANTO, 2013).…”

unclassified

“…Quanto mais complexo e instável a economia, mais importante é a capacidade da organização para coordenar e integrar vários recursos a fi m de gerar inovação (NISULA; KIANTO, 2013).…”

unclassified

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A utilização do Customer Relationship Management como estratégia para melhorar a capacidade de inovação organizacional

Silva

Pedron

2017

Desenv

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Resumo: O Customer Relationship Management (CRM) é uma importante iniciativa organizacional que pode melhorar a capacidade de inovação das empresas. Isso é possível porque o CRM fornece às empresas informações sobre seus clientes e ainda lhes permite participar ativamente nos processos internos da empresa que visam ao desenvolvimento de inovações. O objetivo deste artigo é identifi car como a utilização do CRM pode infl uenciar na capacidade de inovação da empresa. Este estudo possui uma abordagem qualitativa, tendo como método a revisão sistemática da literatura realizada nas bases de dados Web of Science e Scopus. Após a análise dos artigos selecionados, identifi cou-se que a utilização do CRM pode fornecer à empresa uma maior capacidade para inovar em cinco aspectos diferentes: inovação de produto, inovação de serviço, inovação de marketing, inovação de processo e inovações administrativas. Como contribuições, este artigo aponta oportunidades de estudo sobre os benefícios da utilização do CRM em relação à capacidade de inovação que as empresas podem alcançar. As implicações gerenciais se consolidam ao fornecer uma melhor visão para as empresas do potencial inovador que elas têm ao escolherem essa iniciativa organizacional chamada CRM.Palavras-chave: CRM; Capacidade de Inovação; Inovação. The use of Customer Relationship Management as a strategy to improve organizational innovation capabilityAbstract: The Customer Relationship Management (CRM) is an important organizational initiative to improve innovation capability of companies. This is possible because CRM provides companies with information about their customers and it still allows them to actively participate in the internal processes of the company that aims at the development of innovations. The purpose of this paper is to identify how the use of CRM can infl uence the innovation capability of the company. This study has a qualitative approach using systematic review of the literature as a method, performed in the Web of Science and Scopus databases. After analyzing the selected articles, it was identifi ed that the use of CRM can provide the company with a greater capability to innovate in fi ve diff erent aspects: product innovation, service innovation, marketing innovation, process innovation and administrative innovations. As contributions, this article points out study opportunities about the benefi ts of using CRM in relation to the innovation capability that companies can achieve. The managerial implications are consolidated by providing a better vision for companies of the innovative potential that they have in choosing this organizational initiative called CRM. Este artigo está organizado em cinco partes. Após esta introdução, a fundamentação teórica explora os conceitos de CRM e de Capacidade de Inovação. Em seguida, a metodologia apresenta o método para realização da revisão sistemática da literatura e o protocolo para seleção dos artigos analisados. Nos resultados, são abordadas as principais descobertas sobre a infl uência da adoção do CRM ...

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Do strong innovation capability and environmental turbulence influence the nexus between CRM and business performance?

Qalati,

Jiang,

Gyedu

et al. 2024

Bus Strat Env

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This research has dealt with the gaps in the previous literature and the preponderant problems in the Ghana telecom industry. The main objective is to explore the roles of innovation capability and environmental turbulence on the relationship between customer relationship management and business performance in the Ghana telecommunication industry. Hierarchical linear regression and structural equation models through STATA and AMOS statistical software were employed to analyze the obtained data from a structured questionnaire. These models were used based on the type of analyses employed in our study and since they are robust in determining and validating the proposed causal relationships among variables. To summarize the findings, (1) the study found that customer relationship management constructs have a positive impact on innovation capability and business performance. (2) We discovered that innovation capability constructs have a positive effect on business performance. (3) Innovation capability mediates the relationship between customer relationship management and business performance. (4) Environmental turbulence moderates the relationship between customer relationship management and business performance. These findings contribute immensely to managerial and practical implications by entreating managers to intensify their commitment to CRM and innovation activities such as sharing indispensable information, involving customers, solving problems jointly, building long‐term relationships, and using modern technologies in building powerful partnerships with customers to meet their needs in order to accelerate performance.

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Evaluating and Developing Innovation Capabilities with a Structured Method

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Elementos Determinantes Para a Capacidade De Inovação Das Empresas: Uma Revisão Sistemática Da Literatura

Elementos Determinantes Para a Capacidade De Inovação Das Empresas: Uma Revisão Sistemática Da Literatura

A utilização do Customer Relationship Management como estratégia para melhorar a capacidade de inovação organizacional

Do strong innovation capability and environmental turbulence influence the nexus between CRM and business performance?

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