Evaluasi Pengalaman Pengguna Pada E-Commerce SOCIOLLA.COM Menggunakan Usability Testing Dan User Experience Questionnaire (Ueq)

Abstract

Sociolla merupakan e-commerce terlengkap dan terpercaya di Indonesia yang menjual produk kecantikan dan perawatan kulit dan tubuh. Demi mempermudah akses untuk mendapatkan kosmetik yang diinginkan, website Sociolla dibuat pada tahun 2015. Website sociolla bertujuan memudahkan konsumen untuk mendapatkan informasi mengenai kandungan dan harga kosmetik. Permasalahan yang terjadi pada website Sociolla adalah setiap pengguna yang melakukan interaksi pada website merasa bahwa website Sociolla memerlukan waktu yang cukup lama untuk setiap tugas. Dampak dari kesalahan sistem yang berulang tersebut, membuat banyaknya pengguna enggan melakukan aktivitas pada website. Dari permasalahan tersebut, maka dilakukanlah evaluasi usablity untuk mengetahui pengalaman pengguna menggunakan pengujian skenario Usability Testing, kuesioner SUS dan metode UEQ. Hasil pengujian skenario parameter Task Completed memiliki nilai keberhasilan sebesar 0.91, parameter Error Rate memiliki rata-rata jumlah kesalahan sebesar 0.05467, parameter Time per Completed Task memiliki rata-rata waktu sebesar 45.313 detik dan parameter Number of Clicks memiliki rata-rata sebesar 5 klik. Hasil kuesioner SUS mendapatkan skor 75.75 yang termasuk dalam kategori Acceptable. Hasil pengalaman pengguna menunjukkan yaitu pada metode UEQ, aspek pragmatic quality dengan nilai sebesar 3.05, dan aspek hedonic quality dengan nilai sebesar 2.23. Dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa website Sociolla dapat diterima dengan baik oleh pengguna.

Evaluation of User Experience in Integrated Learning Information Systems Using User Experience Questionnaire (UEQ)

“…Another analysis that will be carried out is a benchmark analysis. The analysis compares this study with similar studies [7]. Based on Table 3, it can be seen that the highest rating is on the efficiency scale, and the lowest value is on the novelty scale.…”

“…UEQ is one of the most widely used usability testing measurement methods to evaluate user experience [9]. UEQ aims to obtain a comprehensive and pragmatic impression of usability and experience through a subjective quality assessment survey [7] [10]. The measurement of the UEQ method involves attractiveness, perspicuity, efficiency, dependability, stimulation, and novelty.…”

Analisis Kualitas Pengalaman Pengguna Website Payoprint Menggunakan Metode UEQ

“…(1) n = ukuran sampel N = populasi populasi ݁ ଶ = persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir atau diinginkan, misalkan 5% Dari Kuesioner yang telah dibuat dan kemudian disebarluaskan melalui link (tautan) dengan memanfaatkan media Google Form, data responden yang diterima penulis yaitu sebanyak 96 yang didapat dari total target sampel sebanyak 333, sedangkan minimal responden yang digunakan untuk melakukan penelitian yaitu sebanyak 25 responden [13]. Maka dari itu penulis tetap melanjutkan penelitian mengenai User Experience Questionnaire (UEQ) dengan responden sebanyak 96 yang telah terkumpul.…”

Perancangan User Interface dan User Experience Adaptive Mobile Learning Untuk Siswa Sekolah Menengah

“…( 6) Novelty (kebaruan): seberapa inovatif dan kreatifnya suatu produk sehingga dapat menarik perhatian pengguna. Tujuan utama dari kuesioner UEQ adalah untuk mengukur pengalaman pengguna secara cepat terhadap suatu produk [14].…”