Estratégias metodológicas de educação e assistência na atenção básica de saúde

Abstract

This paper discusses methodological and care strategies or tools used in basic health care practice. It is based on the dialogue established between what we think and what we carry out at the Life Quality Promotion Outpatient Centers (APQVs). These centers are located at two basic health care centers in Porto Alegre/RS, Brazil. Its users are mostly adult and elderly patients with long-term illnesses. The proposal of this discussion arose from a research project financed by the Brazilian Council for Scientific and Technological Development--CNPq, and integrates a thematic network called Education and Care Methodologies to Promote Life Quality. Starting from this empirical and conceptual base, methodological tools were built to develop nursing consulting services in outpatient health care to individuals and groups. This article aims to present relational and operational concepts used in care at these services.

Nurses care for people with dementia: a literature review

“…For reflective listening and functional means to empathize with the customer which can be realized by understanding the feelings of others, make use of a vocabulary intelligible and use nonverbal language through reading body and behavior, building a relationship of trust and lack of trials. 10 These actions that arose in second place were those related to the stimulation of cognitive functions and assessment of disease progression. The cognitive assessment allows us to see changes in mental status of the elderly.…”

Acesso e acolhimento em unidades de saúde na visão dos usuários

“…Devido ao fato de as unidades em estudo atenderem a uma população com condições socioeconômicas precárias, torna-se clara a importância dada pelo usuário à satisfação de suas necessidades, principalmente quanto à obtenção de medicamentos para tratamentos de problemas crônicos. Estudo anterior (11) identificou a migração que os usuários fazem na cidade, entre diferentes unidades de saúde, em busca de medicamentos não disponíveis no local onde se deu o atendimento.…”

“…Apesar de acesso e acolhimento serem elementos de assistência inter-dependentes, se faz importante estabelecer as suas diferenças para melhor analisar como vêm sendo acolhidos os usuários nos serviços investigados. O acolhimento não se limita apenas a uma recepção cordial, mas extrapola esse conceito, incluindo a escuta ativa do usuário (11) . Aspectos como vínculo, Acta Paul Enferm 2007;20(1): 12-7. resolutividade e desempenho profissional estão relacionados com o acolhimento.…”

Acolhimento e vínculo na consulta ginecológica: concepção de enfermeiras

“…Logo, acolher não se limita apenas a uma recepção cordial, extrapola esse conceito, incluindo a escuta ativa do usuário (5) . Uma ferramenta imprescindível para promoção do acolhimento é a habilidade de comunicação interpessoal, seja por meio de palavras faladas e escritas, de gestos, expressões faciais e corporais, o trabalho do profissional de saúde exige conhecimento da comunicação e de fundamentos básicos como a ética (6) .…”