Estratégias individuais e coletivas de gestão dos serviços de higienização e limpeza no setor de hemodiálise de um hospital de referência macrorregional

Abstract

Setores de Hemodiálise são locais de alta complexidade de tratamentos e atividades de trabalho, apresentam grande demanda de trabalhadores e pacientes e, consequentemente, elevado grau de risco e de carga de trabalho. Os Serviços de Higienização e Limpeza Hospitalar têm um papel importante para a efetividade dos serviços prestados no setor, bem como para a gestão da saúde e da segurança individual e coletiva. Ao desvelar o real do trabalho a partir das abordagens ergonômica e ergológica, este estudo buscou compreender a atividade das funcionárias dos serviços de higienização e limpeza, a (in)visibilidade dos riscos presentes no setor e a importância do (re)conhecimento das estratégias de regulação diante das variabilidades presentes em um ambiente de trabalho tão complexo. Por meio de um estudo qualitativo descritivo, foi possível levantar a percepção de trabalho dos participantes da pesquisa bem como a importância de sua atuação para a qualidade e segurança no setor. Foi evidenciado que a atuação das trabalhadoras para a gestão local é de extrema importância, mesmo que cotidianamente o trabalho que realizam e os riscos com os quais vivenciam não sejam percebidos pela maior parte dos usuários ali inseridos.