Setores de Hemodiálise são locais de alta complexidade de tratamentos e atividades de trabalho, apresentam grande demanda de trabalhadores e pacientes e, consequentemente, elevado grau de risco e de carga de trabalho. Os Serviços de Higienização e Limpeza Hospitalar têm um papel importante para a efetividade dos serviços prestados no setor, bem como para a gestão da saúde e da segurança individual e coletiva. Ao desvelar o real do trabalho a partir das abordagens ergonômica e ergológica, este estudo buscou compreender a atividade das funcionárias dos serviços de higienização e limpeza, a (in)visibilidade dos riscos presentes no setor e a importância do (re)conhecimento das estratégias de regulação diante das variabilidades presentes em um ambiente de trabalho tão complexo. Por meio de um estudo qualitativo descritivo, foi possível levantar a percepção de trabalho dos participantes da pesquisa bem como a importância de sua atuação para a qualidade e segurança no setor. Foi evidenciado que a atuação das trabalhadoras para a gestão local é de extrema importância, mesmo que cotidianamente o trabalho que realizam e os riscos com os quais vivenciam não sejam percebidos pela maior parte dos usuários ali inseridos.
Our objective in this study, the analysis of potential fields of risk management in nursing work in psychiatric care to adolescents and children, while settings that go from the relationship between technical and organizational determinants of work activity and the skills of operators. It was established focus on the work process of the TECHNICAL AND NURSING ASSISTANTS to seek for response elements in an attempt to understand the health-disease process experienced by these workers. It was used for analysis and data collection, through the method of Ergonomic Work Analysis (EWA), fifteen workers of nursing staff -T&NA, between effectives and contractors, and the strategies of action and regulation of these workers in relation to the interface that they deal with. The results show that the workers are exposed to all charges in an intense and specific way, causing physical and mental wear, as it approaches the psychological distress, exposure to the psychic pressure, not only through contact with the object of work, but the complexity of these relationships that are involved in nursing staff.
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