Estrategias determinantes para la competitividad de un destino de sol y playa. El caso de Mazatlán, Sinaloa, México.

Abstract

El presente estudio se realizó con el propósito de dar un entendimiento global de la situación actual en lo referente a la competitividad de Mazatlán como destino turístico; conocer las particularidades del destino permite aplicar procedimientos innovadores y participativos en la búsqueda de competitividad, lo que favorece un mejor desarrollo turístico. El principal valor de esta investigación radica en la necesidad de identificar las estrategias para lograr competitividad y convertir el turismo de sol y playa en una palanca de desarrollo económico y generadora de empleos. El estudio se realizó bajo la perspectiva metodológica cualitativa ejecutada a través de diferentes métodos; por un lado, el enfoque de triangulación implicó análisis documental para contextualizar la competitividad turística del destino y por otro lado, análisis de datos generados de las discusiones en grupos focales con los actores de la actividad turística del destino. Se revisaron los fundamentos teóricos de la competitividad sistémica, con referencia especial al Índice de Competitividad Sistémica de las Ciudades Mexicanas (ICSar-ciudades) únicamente para definir indicadores o categorías analíticas que fueron incluidos en la discusión (marco regulatorio, ambiente de negocios e infraestructura y recursos humanos, culturales y naturales). Entre los principales resultados, se destaca la necesidad empaquetar los atractivos turísticos del destino, lo cual permita constituir un producto turístico, tarifado y publicado como un elemento completo; la necesidad de contar con adecuados canales de distribución y comercialización; un adecuado sistema de movilidad en el destino que cubra las necesidades de los turistas; el fortalecimiento de la infraestructura turística para maximizar los flujos turísticos; colaboración de todos los niveles de gobierno e Instituciones, sectores públicos o privados en el diseño e implementación de planes de marketing.

Investigación de mercados y turismo

“…Así mismo, es importante mantener un control adecuado entre las empresas y el medio ambiente, e incluir a las comunidades receptoras en los beneficios generados por el turismo. (Valdez, 2010) La sostenibilidad del servicio es otro aspecto esencial. La información obtenida a través de investigaciones de mercado se convierte en un factor clave para el trabajo turístico.…”

“…Es la fuerza impulsora detrás de las empresas y se basa en la definición precisa de roles y competencias en el sector público, así como en la descentralización de responsabilidades a nivel regional y municipal. (Valdez, 2010) De la misma manera, la representatividad de las Cámaras Regionales de Turismo, gremios hoteleros y otras organizaciones similares, también contribuye a promover el emprendimiento en el sector. (Valdez, 2010) Gracias a ello, el ordenamiento y la clasificación de información relevante, en el marco de estas organizaciones, son aspectos que deben ser abordados de manera efectiva, como insumos que coadyuven en el fortalecimiento e las estrategias y propuestas comerciales del sector.…”