Emprego de uma abordagem multicritério para classificação do desempenho de instituições de ensino superior

Freitas, André Luís Policani; Rodrigues, Sidilene Gonçalves; Costa, Helder Gomes

doi:10.1590/s0104-40362009000400006

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“…Apesar disso, sugeriu-se a inclusão de um campo extra "não sei responder" (nota zero) pois algumas dessas atividades ainda não haviam sido utilizadas pelos alunos participantes durante esta fase teste. www4.fsanet.com.br/revista moderado e baixo a partir da aplicação da análise de quartis proposta por Freitas et al (2006) e posteriormente verificada em Freitas et al (2009), Gonçalves; Freitas (2010) e Gonçalves;…”

Section: Quadro 1 -Itens De Avaliação Da Qualidade Dos Serviços Do Dseunclassified

Qualidade de Serviço no Ensino Superior Público: Uma Adaptação do Servperf

Monteiro

Herzog

Carmo

et al. 2021

RFSA

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Artigo recebido em 03/11/2020. Última versão recebida em 17/11/2020. Aprovado em 18/11/2020. Avaliado pelo sistema Triple Review: a) Desk Review pelo Editor-Chefe; e b) Double Blind Review (avaliação cega por dois avaliadores da área). Revisão: Gramatical, Normativa e de Formatação AGENCIA DE FOMENTOS: Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico-CNPq pelo suporte recebido para o desenvolvimento desta pesquisa. Rev. FSA, Teresina, v. 18, n. 01, art. 12, p. 263-288, jan. 2021 www4.fsanet.com.br/revista RESUMO Este trabalho objetiva avaliar a qualidade dos serviços prestados por uma instituição de ensino superior (IES) pública por meio da adaptação do instrumento SERVPERF de Cronin & Taylor (1992). O método da pesquisa baseou-se no desenvolvimento de uma revisão sistemática da literatura (RSL) para identificar as principais lacunas de pesquisas relacionadas ao SERVPERF em IESs e um estudo de caso aplicado em um setor de suporte ao ensino de uma instituição pública (IP) de educação tecnológica. Para isto, utilizou-se um questionário com 10 itens aplicado a 235 alunos do curso de graduação de engenharia de produção. Após validação de 192 questionários, os itens foram analisados e priorizados por meio da análise de quartis. A partir dos principais resultados classificados em prioridades crítica e alta, identificaram-se oportunidades de melhorias nos serviços pertencentes às dimensões da qualidade: tangibilidade, responsividade e confiabilidade. Salienta-se que o desenvolvimento desta pesquisa auxilia não só a proposição de melhorias referentes à avaliação da qualidade dos serviços no setor estudado mas também aos outros 21 polos universitários no estado analisado e aos diversos dispersados no Brasil.

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Section: Quadro 1 -Itens De Avaliação Da Qualidade Dos Serviços Do Dseunclassified

Qualidade de Serviço no Ensino Superior Público: Uma Adaptação do Servperf

Monteiro

Herzog

Carmo

et al. 2021

RFSA

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“…com os temas gerais e situações do cotidiano da realidade brasileira. Contrário ao que foi observado no fator 2, a questão das práticas docentes e sua qualificação tem sido bastante explorada na literatura, trazendo assim, a consistência teórica do fator 3 (Andere, 2015;Espinosa, 2015;Freitas, Rodrigues & Costa, 2009;Hsieh, 2016;Oliveira & Bastos, 2005;Rivkin, Hanushek & John F. Kain, 2014;Novossate, 2010).…”

Section: Alpha Deunclassified

Uma Análise Dos Fatores Determinantes Do Desempenho Dos Alunos Dos Cursos Superiores Em Administração Do Distrito Federal

Faria¹,

Gomes²

2020

Produção Científico-Tecnológica Na Área De Administração 2

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v "A educação sozinha não transforma a sociedade, sem ela tampouco a sociedade muda." (Paulo Freire) "A educação é a arma mais poderosa que você pode usar para mudar o mundo." (Nelson Mandela) vi ResumoDiante de um cenário de implementação de processos avaliativos no Ensino Superior desde a década de 90, a análise deste estudo baseou-se na possibilidade de utilização dos dados extraídos do Questionário Socioeconômico do ENADE, exame nacional de desempenho estudantil, que avalia o rendimento dos alunos da educação superior. A pesquisa teve por objetivo principal a identificação dos fatores determinantes do desempenho dos discentes dos cursos de Administração a fim de que esses apontamentos pudessem servir de subsídio para o direcionamento das políticas públicas de Educação. Para tanto, fez-se o uso dos microdados do ENADE 2012 dos cursos de Administração do Distrito Federal disponibilizados em sítio eletrônico do INEP. A pesquisa tem características de análise predominantemente quantitativa, baseada em uso de técnica estatística descritiva e multivariada. De início foi realizada a análise descritiva e exploratória de dados para cada uma das variáveis do estudo a fim de identificar o perfil dos alunos dos cursos de Administração do DF. Em seguida, procedeu-se a análise fatorial exploratória do instrumento de pesquisa com o objetivo de definir a estrutura subjacente à matriz de dados. Na sequência, a técnica multivariada de regressão múltipla foi utilizada para verificar se as características próprias do estudante, como aspectos pessoais e socioeconômicos, as características da instituição, a organização didático-pedagógico seriam variáveis significativas na explicação do resultado do ENADE 2012. Os resultados da regressão confirmaram as seguintes hipóteses: (H1) a renda familiar tem influência positiva no desempenho do aluno; (H2) a variável escolaridade dos pais está positivamente relacionada ao desempenho dos alunos; (H4) a qualificação do corpo docente está positivamente relacionada ao desempenho do aluno e (H5) a infraestrutura da instituição está positivamente relacionada ao desempenho do aluno. Os resultados da regressão apontaram que os fatores relacionados ao aluno que apresentaram significância na predição da variabilidade da variável dependente (desempenho) foram: renda familiar, sexo masculino, escolaridade da mãe, escolaridade do pai, Ensino Médio cursado maior parte em escola privada, Ensino Médio metade cursado em escola pública metade em escola privada, Ensino Médio cursado maior parte em escola pública, estado civil casado e quantidade de livros lidos. Adicionalmente, os fatores relacionados à Instituição foram: tipo de organização acadêmica -Universidade, horas de estudos por semana, plano de ensino apresentado pelo docente, a utilização de manuais ou materiais elaborados pelos docentes, contribuição do curso para a formação teórica, exigência de língua estrangeira, atendimento docente extraclasse e utilização de artigo e periódicos. Diante dos resultados obtidos no estudo, foi possível constatar q...

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“…São em contextos como este que são empregadas as metodologias multicritério (ROY;VANDERPOOTEN, 1996;FREITAS, RODRIGUES;COSTA, 2009). Essas metodologias acabaram por ser subdivididas em duas correntes de pensamento:…”

Section: Metodologia Multicritério De Apoio à Decisão -Construtivistaunclassified

A construção de um referencial teórico sobre a avaliação de desempenho de programas de capacitação

Tasca¹,

Ensslin

2013

Ensaio: aval.pol.públ.Educ.

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ResumoA capacitação, como parte integrante da formação continuada, deve ser balizada pela reflexão e aprendizagem, oportunizadas, em grande medida, pela avaliação. No entanto, a sustentação de um processo de avaliação demanda a construção de um referencial teórico que espelhe o conhecimento acadêmico mais relevante e atual nesta área. Assim, a pesquisa desenvolvida teve como objetivo construir um referencial teórico sobre a avaliação de programas de capacitação, através de uma revisão sistêmica de artigos selecionados por sua relevância acadêmica e aderência ao contexto pesquisado. No que diz respeito ao enquadramento metodológico, este trabalho, quanto à natureza do objetivo, é exploratório, e pela natureza do artigo, teórico. A lógica de pesquisa foi indutiva e a coleta de dados utilizou dados secundários. Já a abordagem do problema se deu de forma qualitativa. Este estudo é aplicado e o procedimento técnico utilizado foi a pesquisa bibliográfica. Como resultados, este artigo apresenta a análise dos aspectos teóricos da avaliação de desempenho, das ferramentas utilizadas para a avaliação de programas de treinamento, dos estudos de caso desenvolvidos e dos eixos teóricos de pesquisa, além da análise crítica quanto ao referencial teórico e as ferramentas utilizadas em relação à Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão -Construtivista (MCDA-C). Palavras-chave: Avaliação. Avaliação de desempenho. Capacitação. Treinamento. MCDA-C Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão -Construtivista.

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Emprego de uma abordagem multicritério para classificação do desempenho de instituições de ensino superior

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Qualidade de Serviço no Ensino Superior Público: Uma Adaptação do Servperf

Qualidade de Serviço no Ensino Superior Público: Uma Adaptação do Servperf

Uma Análise Dos Fatores Determinantes Do Desempenho Dos Alunos Dos Cursos Superiores Em Administração Do Distrito Federal

A construção de um referencial teórico sobre a avaliação de desempenho de programas de capacitação

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