Effects of multi-brand company’s CSR activities on purchase intention through a mediating role of corporate image and brand image

Abstract

Purpose The purpose of this paper is to examine the effect of the corporate social responsibility (CSR) activities of a fashion company with multiple brands. In particular, the aim is to determine the differences in the impact of corporate-level and brand-level CSR. Design/methodology/approach The data were collected using an online survey from the consumer panel of a marketing research firm in South Korea. The subjects were presented with the following stimuli of a fashion company with multiple brands: describing corporate-level CSR activities of a company (n=109) and describing brand-level CSR activities of a company (n=113). After processing the information, the participants were asked to evaluate their reciprocity perception, corporate image, brand image, and purchase intention. Findings Regarding corporate-level CSR, participants’ reciprocity perception positively and directly affected purchase intention. It also positively affected corporate image, and corporate image affected brand image, and brand image positively affected purchase intention. Regarding brand-level CSR, reciprocity perception did not affect purchase intention directly, but positively affected purchase intention through mediation of corporate image. This study found a construct where reciprocity perception influences purchase intention with a mediating role of corporate image and brand image. The effect of reciprocity perception shaped by corporate-level CSR is greater than that shaped by brand-level CSR. Originality/value The outcome of this study provides meaningful insights and practical implications for companies that have multiple brands.

Purchase intention on Indonesia male’s skin care by social media marketing effect towards brand image and brand trust

“…A measurement of brand trust is based on six items adapted from the study of Kabadayi and Alan (2012) and Mosavi and Kenarehfard (2013). Finally, Purchase Intention is measured by five items adapted from Mhlophe (2016) and Lee (2018). Required data for the study are collected through questionnaire, the type of measurement using 5-point Likert scale with anchors ranging from "strongly disagree" to "strongly agree".…”

Pengaruh Price Consciousness, Brand Image, Accessibility Dan Social Value Perception Terhadap Purchase Intention Sepeda Motor Honda Pada Dealer Cendana Di Kota Kendal

“…Meskipun tidak berwujud, merek dapat dinilai secara finansial. (Lee & Lee, 2018). Citra merek adalah persepsi di benak pelanggan kesan yang baik terhadap suatu merek, kesan yang baik dapat muncul jika merek memiliki keunggulan unik, reputasi baik, populer, dapat dipercaya dan bersedia memberikan layanan terbaik (Fianto et al, 2014).…”

“…Rumokoy et al (2015), mengatakan merek adalah aset yang paling berharga untuk perusahaan, di mana ia mewakili produk atau layanan. Merek lebih dari dari sekadar nama dan simbol, merek memiliki hubungan antara perusahaan dan pelanggan (Lee & Lee, 2018). Ketika konsumen meyakini bahwa merek tersebut memiliki citra yang baik, konsumen akan meyakinkan konsumen lainnya bahwa merek tersebut memiliki kualitas dan mempengaruhi minat beli dari pelanggan (Lee & Lee, 2018).…”

“…Ketika konsumen meyakini bahwa merek tersebut memiliki citra yang baik, konsumen akan meyakinkan konsumen lainnya bahwa merek tersebut memiliki kualitas dan mempengaruhi minat beli dari pelanggan. Temuan ini mendukung peneliti Lee & Lee (2018) bahwa brand image memiliki pengaruh positif terhadap purchase intention. Brand image dinilai responden sebagai berikut: sepeda motor merek Honda memiliki nama yang terkenal 8,29, saya paham bahwa sepeda motor merek Honda selalu berusaha untuk mengembangkan produknya secara inovatif 8,02, ketika saya melihat iklan merk Honda langsung terpikirkan akan produk yang irit dan berkualitas 8,08, sepeda motor Honda memiliki penggunaan emisi bahan bakar yang lebih irit di bandingkan dengan sepeda motor merek lainya 8,35, dan sepeda motor Honda terkenal dengan mesin yang handal dan tahan lama 8,18.…”

“…sangat mungkin dijadikan oleh masyarakat sebagai acuan untuk menilai manakah perusahaan yang cukup dikenal oleh masyarakat dan mereknya memiliki reputasi yang baik untuk mengeluarkan suatu produk (Lee & Lee, 2018).…”