2014
DOI: 10.1590/s1517-45222014000100009
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Dilemas identitários no mundo dos serviços: da invisibilidade à interação

Abstract: O objetivo do artigo é analisar a construção das formas identitárias no trabalho em serviços. O repertório conceitual remete principalmente à sociologia do trabalho francesa e ao interacionismo simbólico. Uma breve reconstrução das teorias sociológicas da identidade laboral, com ênfase no mundo dos serviços, antecede a análise empírica de duas ocupações: serventes de limpeza e vendedores/as. A metodologia empregada recorre a uma triangulação de fontes, em que dados quantitativos de bases governamentais (Censo,… Show more

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“…A análise das formas identitárias relacionadas ao trabalho requer, segundo Nunes (2014), atenção à ocupação e ao cargo exercido pelos sujeitos pesquisados, mas salienta que é necessário que se leve em conta outros fatores como, por exemplo, "os tipos de formação e socialização escolar vivenciados nas trajetórias biográficas" (p.240). Nessa perspectiva, a análise das formas identitárias é feita considerando o processo de socialização no qual se inseriram os sujeitos.…”
Section: Introductionunclassified
“…A análise das formas identitárias relacionadas ao trabalho requer, segundo Nunes (2014), atenção à ocupação e ao cargo exercido pelos sujeitos pesquisados, mas salienta que é necessário que se leve em conta outros fatores como, por exemplo, "os tipos de formação e socialização escolar vivenciados nas trajetórias biográficas" (p.240). Nessa perspectiva, a análise das formas identitárias é feita considerando o processo de socialização no qual se inseriram os sujeitos.…”
Section: Introductionunclassified
“…Tais categorias, assim como os objetivos de pesquisa e os participantes estão sistematizados na Tabela 1. (Alvarez et al, 2007;Magno & Barbosa, 2010;Rios & Gondim, 2010;Tjandraningsih, 2012) e desvalorização social em relação aos outros profissionais (Padilha, 2014;Petean et al, 2014;Nunes, 2014;Zimmermann & Ravishankar, 2011) foram encontradas em locais de trabalho onde há terceirização.…”
Section: Impactos Da Terceirização Para Os Trabalhadoresunclassified
“…De acordo com Nunes (2014), o setor de serviços, apesar de heterogêneo em relação às ocupações, é composto essencialmente por atividades com vínculos de baixa qualificação, como o serviço de limpeza, que tem sido cada vez mais terceirizado. Tal atividade mostra-se como essencial para a sociedade, devido à contribuição para a prevenção de diversos problemas de saúde pública e de problemas ambientais (Gomes & Oliveira, 2013 Estas podem variar de acordo com a função dos trabalhadores, sendo que as principais funções categorizadas são: limpador de vidros, auxiliar de manutenção predial, limpador de fachadas, faxineiro, trabalhador da manutenção de edificações, e limpador de piscinas (CBO).…”
Section: Serviço De Limpeza Terceirizadounclassified
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