Diffusion of the e-SUS Primary Care innovation in Family Health Teams

Abstract

Objective: To analyze the diffusion of e-SUS Primary Care innovation in Family Health Teams. Method: A qualitative approach case study, based on Innovation Diffusion Theory and Technology Acceptance Model. We conducted 62 interviews and observation of professionals from Family Health Teams in six municipalities of Minas Gerais State, between March 2016 and January 2017. The data were treated through Categorical Thematic Content Analysis and, systematized, with Atlas.ti software . Results: It was verified that although the e-SUS Primary Care strategy is recognized as a technological innovation, situations predominate that weaken its acceptance as: incompatibilities with the work process; sudden deployment, poor training; work overload; resistance; and negative impacts on health care. Conclusion: The diffusion of the e-SUS Primary Care strategy as a technological innovation has presented potential situations of its rejection, conforming as challenges to be overcome.

Computerization of primary health care: the manager as a change agent

“…Using information technologies in the context of Primary Care, in a continental country like Brazil, is a complex process and of such magnitude. This requires high investment by those involved, especially the managers responsible for implementing such technology (5)(6)(7) . This finding was also confirmed in this study, where it was found that the presence of a trained manager at the front of the implementation process impacts the implementation of the e-SUS AB strategy software systems in the cities studied.…”

“…Thus, it is necessary to define the duties and skills of this professional, qualifying this choice. It is known that the achievement of the implementation of information technologies in the health context depends on the involvement of managers and professionals, as well as their qualification, envisioning qualified managerial and clinical decision-making (5,7,(12)(13)(14)(15) .…”

e-SUS Atenção Primária: atributos determinantes para adoção e uso de uma inovação tecnológica

“…O sistema e-SUS APS encontra-se em fase avançada de implantação, mas ainda enfrenta desafios e obstáculos relacionados às diferenças na infraestrutura tecnológica e à qualificação profissional, no contexto do Sistema Único de Saúde (SUS). Contudo, pressupõe-se que existem diferenças no processo de implantação do e-SUS APS entre os municípios 4,5 . Diferenças essas influenciadas pela inexistência de uma política de informação e informática em saúde local, voltada para o ordenamento dos processos de produção, uso e disseminação de informação e pela insuficiência de capacitação dos recursos humanos para a gestão da informação 6 .…”

Experiências dos profissionais com o uso do sistema e-SUS AB

“…Quadro 1 -Síntese dos dados extraídos dos artigos que trouxeram as experiências dos profissionais da APS com o PE. GODOY, 2012;O'MAHONY et al, 2014;GREIVER, 2014;GONZALES et al, 2017;SILVA et al, 2018;. Em contrapartida, a experiência com o uso de ferramentas tecnológicas esteve associada a melhor aceitação do PE (DENOMME et al, 2011;GREIVER, 2014).…”

“…Destinar um tempo para preparar as equipes com experimentação prévia do software pode amplificar o sucesso da implantação e aceitação da tecnologia (SILVA et al, 2018;SANTOS;MARIN, 2018). Durante esse processo também é importante, garantir a disponibilização de recursos materiais e estruturais suficientes para uma implantação integral, ou seja, todo o percurso deve estar ligado a uma logística de suporte que garanta sua eficiência (CARVALHO, 2010;.…”