Contribuições teóricas e metodológicas da abordagem multinível para o estudo da aprendizagem e sua transferência nas organizações

Abstract

RESUMOEste ensaio inicialmente discute os conceitos de aprendizagem e de transferência de aprendizagem nas organizações, partindo das controvérsias teóricas existentes na psicologia e dos usos desses termos na linguagem cotidiana. Depois, sintetiza os princípios da abordagem multinível para a construção de teoria e a realização de pesquisa nas organizações e demonstra como eles podem ser aplicados para a compreensão da transferência de aprendizagem decorrente dos processos de treinamento e desenvolvimento. Faz então um levantamento da produção nacional de pesquisas sobre transferência de aprendizagem nas organizações, mostrando como têm sido realizadas as medidas de transferência e identificados os seus preditores. Em seguida, destaca alguns aspectos metodológicos de algumas delas, escolhidas com base no critério da diversidade das medidas e dos preditores investigados. Finalmente, sugere como estudos futuros poderiam levar em conta a abordagem multinível.Palavras-chave: aprendizagem; transferência de aprendizagem; treinamento e desenvolvimento; abordagem multinível. ABSTRACTThis analysis starts discussing the concepts of learning and transfer of learning into organizations, according to the theoretical controversies which are inserted in psychology and the use of these terms in the daily language. Afterwards, it synthesizes the principles of the multilevel approach to build up a theory and to accomplish research into organizations and shows how they can be used for understanding the transfer of learning that results from training and development processes. Then, it makes a survey of the national research production on learning transfer into organizations, showing how the measures of learning transfer into organizations have been done and how their predictors have been identified. Following, some methodological issues of part of this research is highlighted, based on two criteria: diversity of measurement and of studied predictors. Finally it suggests how future studies could take into account the multilevel approach.

The Organizational Change Process: Its Influence on Competences Learned on the Job

“…The importance of the leadership support to learning regarding the development of on the job competences has already been emphasized in previous studies (Coelho & Borges-Andrade, 2011;Moraes, BorgesAndrade, & Queiroga, 2011;Pantoja & Borges-Andrade, 2004 The changes perceived in relationships and people management were the main predictive factor of competences learned during the introduction of the e-process in the institution. Although individuals perceived changes in relationships and people management to a lesser extent, these changes were associated with the development of on the job competences.…”

“…Instruments were designed with scales of 11 points (0 to 10): Scale of context of change and scale of the change results were adjusted to this study ; Scale of competences learned were based on previous studies (Brandão, Borges-Andrade, & Guimarães, 2012;Moraes & Borges-Andrade, 2010) and interviews with the Court civil servants; and, Scale of support to learning (Coelho & Borges-Andrade, 2008, 2011Pantoja & Borges-Andrade, 2004). Scales were adjusted to the reality of the organization surveyed through data obtained from the establishment of 13 focal groups with 4 to 8 civil servants, totaling 72 civil servants.…”

Inventário de Suporte Organizacional à Aprendizagem: Desenvolvimento e Evidências de Validação

“…Abordagens cognitivistas preconizam que a capacidade de o aprendiz organizar os CHA'S (conhecimentos, habilidades e atitudes) aprendidos, o que facilita sua recuperação e emprego em novas situações de trabalho, é tão importante para a transferência quanto as similaridades ou diferenças entre os comportamentos antes e depois, valorizados para medir a transferência pelas abordagens pioneiras (Pantoja & Borges-Andrade, 2004). …”

“…Instrumentos de suportes à transferência, em especial, não permitem medir essa transferência, pressupondo sua ocorrência (Kirwan & Birchall, 2006). Ademais, para medir transferências de aprendizagem individual para o trabalho é preciso focar o desempenho do aprendiz em contextos diferentes dos de aprendizagem (Pantoja & Borges-Andrade, 2004), relacionando esses desempenhos ao que foi aprendido. Outra questão ainda não plenamente respondida pelas escalas de suporte revisadas é a de como avaliar adequadamente o suporte que a organização dá à aquisição de CHA's e à transferência desses CHA's aprendidos pelos indivíduos para práticas organizacionais (Blume et al, 2010).…”

“…Em meio a tantas lacunas de conhecimento, verifica-se uma crescente preocupação com a transferência de aprendizagens para o trabalho, seja porque as organizações esperam melhoria continuada do desempenho de seus trabalhadores, seja porque os investimentos alocados em aprendizagem tendem a ser avaliados como qualquer outro, com base nos retornos financeiros e não financeiros para as organizações, seja ainda porque os resultados de pesquisas sobre transferência de aprendizagem podem ajudar as organizações a alinhar as oportunidades de desenvolvimento de CHA's oferecidas aos seus trabalhadores a suas necessidades estratégicas (Pantoja & Borges-Andrade, 2004 …”