“…As instituições, por sua vez, utilizam as redes sociais digitais de forma estratégica, envolvendo ações de marketing que perpassam a geração de conteúdo, interação com seguidores, construção de marca e ativação de vendas. Para isso, é fundamental que as marcas, através de seus perfis oficiais, criem conteúdos atrativos, fomentem conversas interativas e promovam experiências para os seus seguidores e consumidores (Gonçalves;Silva, 2015). De acordo com Kotler, Kartajaya e Setiawan ( 2017 Essa revolução fez do futebol, mais que uma disputa esportiva ligada ao entretenimento, visto que "O torcedor passa a ser um consumidor do produto futebol e como tal deve ser tratado se o futebol quiser prevalecer sobre outras formas" (Grellet, 2013, p. 19).…”