Comportamento dos consumidores durante a pandemia de COVID-19: análise de classes latentes sobre atitudes de enfrentamento e hábitos de compra

Abstract

A COVID-19 transformou a realidade mundial impondo restrições às formas de viver, trabalhar e consumir. Poucos estudos anteriores a junho de 2020 abordaram seus impactos no comportamento dos consumidores. Esta pesquisa objetivou verificar a existência de grupos heterogêneos nas atitudes frente à pandemia e seu efeito no comportamento de compra. A abordagem foi quantitativa, utilizando escalas testadas nos contextos da SARS e H1N1, adaptadas e validadas para o contexto brasileiro. Aplicou-se a Modelagem de Equações Estruturais. Foram identificados três segmentos: ‘Céticos’ (36,7%), ‘Preocupados’ (50,1%) e ‘Indiferentes’ (13,22%). Os resultados apontam para uma diferenciação dos consumidores pelas atitudes em situações de risco percebido, papel das crenças e a consequente mudança no comportamento de compra, com implicações para o gerenciamento da saúde pública e empresarial.

Orçamento familiar e o consumo alimentar dos moradores de Rio Paranaíba - MG antes e durante a pandemia de COVID-19

“…Devido à incerteza mundial, além da avaliação de que os lucros das empresas provavelmente seriam menores pelo impacto da COVID-19, os mercados de ações globais tiveram perdas significativas (Khatib, 2020). O isolamento, embora necessário, vem provocando graves complicações sociais e econômicas com um grande impacto nos hábitos de compra, incluindo as rupturas das cadeias logísticas, falências de empresas e o desemprego (Moretti et al, 2021). Os dados obtidos ainda não abrangem os prejuízos estendidos aos trabalhadores informais, que devido ao isolamento foram impedidos de gerar renda e proporcionar a subsistência familiar (Steele et al, 2020).…”

Análise das estratégias empresariais no contexto de pós pandemia de COVID-19

“…Socialmente (novo estado civil), tecnologicamente (compras virtuais), legalmente (novas regras e leis) e por desastres naturais (como uma pandemia) e, como os consumidores improvisam no novo contexto, as empresas precisam improvisar para acompanhá-los, sendo criadas então novas estratégias, novas formas de logística e essas empresas precisarão acompanhar a evolução Sheth, (2020). Portanto, embora muitos desses hábitos voltem ao normal, outros serão modificados permanentemente Moretti et al (2021).…”